您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月光顾各类连锁门店（含餐饮、零售、生活服务类等）的频次大概是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不去
您平时最常光顾的连锁门店类型有哪些？
连锁餐饮（正餐/快餐/饮品）
连锁零售超市/便利店
连锁生活服务（美发/健身/家政等）
连锁服饰/美妆门店
连锁医药/健康服务门店
其他
您选择连锁门店消费时，最优先考虑的因素是？
地理位置便利
产品/服务性价比
品牌知名度与口碑
产品/服务品质稳定性
会员权益与优惠力度
门店环境与服务体验
您通常通过哪些渠道获取连锁门店的相关信息？
线下路过门店自然关注
短视频/直播平台推荐
本地生活平台（美团/大众点评等）
亲友口碑推荐
品牌官方公众号/小程序
社交平台（小红书/微博等）用户分享
请对您近期光顾的连锁门店的整体消费体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过连锁品牌的会员？
办理过3个及以上品牌会员
办理过1-2个品牌会员
从未办理过，未来也不考虑
从未办理过，但有兴趣尝试
哪些会员权益最能吸引您长期在同一家连锁品牌消费？
消费积分可兑换商品/抵扣现金
会员专属折扣
生日/节日专属福利
新品优先体验权
免费的附加服务（如免费包装、配送等）
跨门店通用权益
您遇到连锁门店产品/服务品质不稳定（如不同门店口味差异、服务标准不一）的频率是？
当您在连锁门店遇到不满意的消费体验时，通常会采取哪些行为？
当场向门店工作人员反馈
在本地生活平台给出差评
向品牌官方客服投诉
不再光顾该品牌所有门店
向身边亲友吐槽避雷
不会采取任何行动，下次换一家即可
您向亲友推荐您常去的连锁门店品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否有过因为线上看到的连锁门店宣传内容与线下实际体验不符而感到失望的经历？
有过多次
有过1-2次
从未有过
很少关注线上宣传内容
您认为当前多数连锁门店普遍存在哪些问题？
产品同质化严重，缺乏特色
高峰期排队等待时间过长
服务人员专业度不足
定价偏高性价比低
线上线下活动规则不透明
新品更新速度慢
门店卫生状况不佳
对于连锁门店推出的限定款/联名款产品，您的消费态度是？
非常感兴趣，只要推出就会尝试
看口碑决定是否尝试
完全不感兴趣
只会为自己真正喜欢的IP/品牌联名买单
您更倾向于连锁门店提供哪种消费模式？
到店自提
配送到家/到点
堂食/到店体验
线上点单线下核销，灵活选择
您对连锁门店数字化服务（如线上点单、自助结账、智能导购等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些创新服务会提升您对连锁门店的好感度？
个性化定制产品/服务
环保包装/绿色消费激励
社区化便民服务（如代收快递、免费饮水等）
透明化的食材/产品制作过程展示
针对周边客群的专属优惠
无障碍设施与特殊人群关怀服务
未来3个月，您在连锁门店的消费支出预期会有什么变化？
您是否关注连锁品牌的社会责任表现（如公益行动、环保举措、员工权益保障等）？
非常关注，会影响我的消费选择
偶尔关注，有好感但不决定消费选择
完全不关注
结合您的消费经历，您认为连锁门店还有哪些可以优化的方向，或是您期待出现什么样的新型连锁门店？