您最近3个月内到访连锁门店的频率是？
每周1次及以上
每两周1次
每月1次
每2-3个月1次
近3个月未到访过
您通常通过哪种渠道了解连锁门店的活动与新品信息？
门店线下海报/店员告知
品牌官方公众号/小程序
短视频平台本地生活推荐
亲友口碑推荐
外卖平台推送
其他渠道
您选择光顾某家连锁门店时，最看重的因素有哪些？
地理位置便利
产品口味/品质稳定
价格性价比高
服务态度友好
门店环境整洁舒适
会员权益丰富
出餐/结账效率高
请为您最近一次到店的消费体验打分（1-5分，分数越高体验越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过常去连锁门店的会员？
已办理，经常使用会员权益
已办理，但很少使用权益
未办理，但有办理意向
未办理，暂时没有办理意向
您在连锁门店消费时，遇到过哪些影响体验的问题？
排队等待时间过长
产品品控不稳定（口味/分量不一致）
店员服务态度不佳
门店卫生状况差
促销活动规则不透明
点单/支付系统故障
未遇到明显问题
当您对门店服务不满意时，通常会采取哪种处理方式？
当场向店员/店长反馈
通过品牌官方客服渠道投诉
在社交平台/点评平台发布差评
不再光顾，也不主动反馈
向身边亲友吐槽避雷
哪些类型的门店活动会吸引您专程到店消费？
限定新品首发/试吃
会员专属折扣/积分兑换
满减/买一送一等优惠
联名周边赠送活动
线下主题体验活动
社区团购/自提优惠
您更偏好连锁门店的哪种消费模式？
到店堂食
到店自提
外卖配送到家
线上点单、到店取餐
几种模式频率差不多
您认为连锁门店的产品定价与实际价值的匹配度如何？（1分=完全不匹配，5分=非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某家连锁门店的数字化服务（如线上点单、智能结账、个性化推荐）体验好而增加光顾频次？
一定会，数字化体验很重要
可能会，作为参考因素之一
不会，数字化服务不影响我的选择
无所谓，更看重产品和服务本身
您认为当前连锁门店在哪些方面还有较大的提升空间？
产品创新迭代速度
门店服务标准化水平
会员权益的实用性
线上线下服务打通
门店场景的舒适度打造
特殊需求响应（如定制化产品、无障碍服务）
您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
除了基础消费需求外，您还希望连锁门店提供哪些附加服务？
免费充电/WiFi
临时休息区
宠物友好设施
便民应急物品（雨伞、医药包等）
亲子互动区域
社群专属福利通知
未来6个月内，您在连锁门店的消费预算预计会有什么变化？
您更倾向于选择什么类型的连锁门店进行日常消费？
全国性头部连锁品牌
区域特色连锁品牌
本地成长型连锁品牌
没有明显偏好，看具体场景选择
关于连锁门店的产品、服务或体验，您还有哪些具体的建议或期待？
如果您有印象深刻的连锁门店消费经历（正面或负面均可），欢迎简单描述：