您是否使用过新能源相关产品（如新能源汽车、户用光伏、储能设备等）？
是，正在使用
曾经使用过
暂未使用但有购买/使用计划
暂未使用且暂无相关计划
您日常接触最多的新能源产品类别是？
新能源乘用车
新能源商用车
户用光伏/分布式能源设备
家用储能/充电桩
其他新能源相关产品
请对您目前使用的新能源产品整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择新能源产品时，最关注以下哪些因素？
产品安全性
购置/使用成本
续航/供能稳定性
售后维保便捷性
品牌口碑
政策补贴力度
智能化体验
您在使用新能源产品过程中，遇到过以下哪些问题？
续航/发电能力不达预期
充电/运维网点覆盖不足
故障维修响应慢
电池/核心部件衰减过快
实际使用成本高于宣传
未遇到明显问题
其他问题
您认为当前新能源产品相关的用户反馈渠道是否畅通？
非常畅通，问题能快速得到响应
比较畅通，多数问题可得到处理
一般，反馈后处理周期较长
不太畅通，反馈后常无明确回应
完全不畅通，不知道如何反馈
您通常会通过哪些渠道提交新能源产品的使用体验与意见？
品牌官方客服/APP
线下销售/服务网点
第三方消费评价平台
社交媒体/车友社群
12315等政务投诉平台
很少主动反馈
您认为现有公开渠道的用户反馈内容，对您选购新能源产品的参考价值有多大？（1分完全没参考价值，5分参考价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过新能源产品宣传内容与实际使用体验不符的情况？
如果宣传与实际不符，您认为以下哪些改进方向最有必要？
明确标注工况与实际使用场景的参数差异
建立统一的第三方实测公示机制
畅通虚假宣传的投诉与赔付通道
要求品牌方主动回应用户集中反馈的问题
其他
请对当前新能源产品售后问题的处理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源专项调研指标中，以下哪些维度的权重需要进一步提升？
长期使用可靠性
全生命周期使用成本
极端环境下的性能表现
售后响应与问题解决率
二手残值稳定性
配套设施完善度
您向亲友推荐新能源产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为以下哪些用户反馈内容最应纳入新能源产品评价的核心指标？
真实使用场景下的能耗/续航数据
核心部件故障发生率
售后问题解决满意度
不同季节/环境的性能波动
配套服务（充电、安装、维保）体验
其他
对于新能源产品与服务的优化，您还有哪些具体的意见或建议？