您在选择婚庆服务时，更倾向于通过哪种渠道获取初步信息？
婚庆公司官方网站/小程序
社交平台种草内容
亲友推荐
线下婚博会
其他
您在与婚庆客服沟通时，最关注哪些方面的信息？
套餐价格明细
服务团队配置
过往案例效果
售后保障条款
个性化定制空间
优惠活动信息
请您对过往接触过的婚庆客服的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对过往接触过的婚庆客服的专业解答能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果参与婚庆相关的网络投票活动，您更愿意为哪类内容投票？
真实用户的婚礼实拍案例
高性价比婚庆套餐评选
口碑优秀的客服团队推荐
创意婚礼策划方案
其他
您认为一份好的婚庆服务调研问卷设计，应该包含哪些核心模块？
用户基本婚期/预算信息
服务偏好需求收集
客服沟通体验评价
整体服务满意度反馈
改进建议征集
您填写婚庆相关线上问卷时，通常能接受的最长题量是多少？
10题以内
11-20题
21-30题
30题以上也可以接受
您是否愿意在参与婚庆相关调研后，留下联系方式获取专属优惠？
您认为婚庆客服在服务过程中，最需要提升的能力有哪些？
主动沟通意识
需求精准匹配能力
突发问题处理能力
后续跟进服务
情绪共情能力
您向身边备婚亲友推荐您接触过的婚庆服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您更倾向于在哪个时间段收到婚庆客服的跟进消息？
工作日上午
工作日下午
工作日晚间
周末全天
不希望被主动打扰
如果参与婚庆网络投票，哪些激励方式会提升您的参与意愿？
婚庆服务抵扣券
婚礼相关实物礼品
免费策划方案咨询
投票结果公开公示
无激励也愿意参与
请您对过往婚庆服务中，客服提供的方案匹配度进行评分（1分完全不符合需求，5分完全匹配需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在婚庆服务调研中，设置开放题收集用户建议的必要性如何？
非常有必要，能收集到真实想法
有一定必要，但题量不宜过多
没必要，浪费填写时间
无所谓
您遇到过婚庆客服的哪些不当服务行为？
频繁电话/消息骚扰
承诺内容无法兑现
报价不透明有隐形消费
回复敷衍答非所问
从未遇到过不当行为
您是否会参考网络投票评选出的优质婚庆服务商来做消费决策？
会，作为重要参考依据
会参考，但还是会自己多对比
不太会，认为投票真实性存疑
完全不会
从您作为服务接受方的角度，对于优化婚庆服务流程、提升客服响应质量，您还有哪些具体建议？
您认为面向备婚用户的相关问卷设计，还有哪些可以优化的方向，能让大家更愿意填写、反馈更真实的想法？