您最近3个月使用快递服务的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
您选择快递服务时最看重哪些因素？
配送时效快
快递费用合理
包裹完好无损
上门配送服务
物流信息更新及时
客服响应效率高
售后理赔顺畅
取件点距离近
请您对近期使用快递的整体配送时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的快递配送超时情况频率大概是？
从未遇到
偶尔遇到（10次里1-2次）
经常遇到（10次里3-5次）
频繁遇到（10次里超过5次）
请您对快递员的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经同意直接将包裹放在驿站/快递柜的情况？
您遇到过哪些快递包裹相关的问题？
包裹外包装破损
包裹内件损坏
包裹丢失/错发
包裹被拆封痕迹
没有遇到过相关问题
请您对快递包裹的完好程度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前快递驿站/快递柜的取件便利性评价如何？
非常便利，距离很近
比较便利，步行5分钟内可达
一般，步行5-10分钟可达
不太便利，步行10分钟以上
请您对快递物流信息的更新及时性与准确性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到快递问题联系客服时，问题通常能得到怎样的处理？
快速响应并圆满解决
响应较慢但最终解决
响应慢且问题未得到有效解决
完全联系不上客服
从未联系过快递客服
请您对快递售后理赔的处理效率与合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前快递服务的收费合理性评价如何？
非常合理，性价比很高
比较合理，符合预期
一般，部分场景收费偏高
不太合理，整体收费偏贵
您认为当前快递服务最需要改进的方向有哪些？
提升配送时效
落实上门配送要求
加强包裹运输防护
优化客服与售后流程
合理调整收费标准
增加取件点覆盖密度
规范快递员服务行为
提升物流信息透明度
您向身边亲友推荐当前常用快递服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
如果未来快递推出差异化付费服务（如指定时段上门、加急配送、专属包装等），您的接受度如何？
非常愿意为优质服务付费
视服务内容和价格考虑
不太愿意，更偏好基础免费服务
完全不接受付费增值服务
您是否遇到过快递个人信息泄露导致的骚扰问题？
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
不确定是否和快递有关
请您对快递面单的个人信息保护满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升快递服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？