美妆行业员工需求调研与产品优化问卷

您好!欢迎参与本次美妆员工需求调研,您的真实反馈将直接助力我们优化产品设计、服务流程与员工支持体系,感谢您抽出宝贵时间填写!
您目前所在的美妆岗位类型是?
线下专柜导购/美容顾问
电商运营/直播主播
产品研发/测试人员
门店管理/区域督导
培训/市场支持人员
其他
您从事美妆行业相关工作的年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
请对您目前日常工作中使用的品牌自有美妆工具/试用品的整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在向顾客介绍或试用产品时,最常遇到的产品相关问题有哪些?
质地/色号不符合多数顾客肤质/肤色需求
持妆效果与宣传存在差距
包装设计不便取用或容易脏污
成分说明不够清晰,难以为顾客专业解答
试用品消耗快、补货不及时
其他
您认为当前面向一线员工的产品培训最需要补充哪些内容?
不同肤质适配的产品搭配方案
新品核心成分与功效的深度讲解
常见客诉问题的应答话术
竞品对比的差异化卖点梳理
试妆/护肤手法的实操演示
其他
您平均每周会收到多少条来自顾客的产品改进建议?
0-2条
3-5条
6-10条
10条以上
顾客向您反馈最多的美妆产品需求方向是?
更温和的敏感肌适用产品线
更高性价比的日常通勤款
更具设计感的限定联名款
更细分的功效型护肤/彩妆
更便携的旅行装/小样组合
其他
请评价您所在团队目前的员工需求反馈渠道通畅程度(1-5分,1分非常不通畅,5分非常通畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的产品相关建议,通常多久能得到相关部门的回应?
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
从未收到过回应
您认为以下哪些员工支持措施能有效提升您的工作效率?
定期更新的产品知识库与查询工具
更充足的试用品与演示物料
更灵活的排班与绩效激励机制
定期的技能提升培训
跨部门反馈的快速对接通道
其他
您向身边同行推荐本公司美妆产品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前产品包装最需要优化的方向是?
提升防摔/防漏的实用性
优化取用量控制,避免浪费
升级外观质感,匹配品牌定位
增加更清晰的成分/使用说明标识
设计更符合人体工学的握持手感
其他
您是否参与过公司组织的产品共创或需求调研相关活动?
多次参与
参与过1-2次
听说过但没参与过
完全没听说过相关活动
如果邀请您参与后续的产品优化共创,您希望参与哪些环节?
新品试用与效果测评
色号/质地的方案选型
销售话术与卖点打磨
包装设计方案投票
顾客需求的整理反馈
其他
请对您目前所售美妆产品的市场竞争力打分(1-5分,1分竞争力很弱,5分竞争力很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为相比竞品,我们的美妆产品目前最突出的优势是?
成分安全温和
性价比更高
色号选择更丰富
品牌知名度高
售后保障更完善
暂无明显优势
结合您的一线工作经验,您认为目前最需要优先优化的1-2款美妆产品是什么?请说明具体改进方向。
    ____________
关于员工支持、产品迭代或服务升级,您还有哪些其他建议?
    ____________

18题 | 被引用235次

模板修改
使用此模板创建