您日常使用频率最高的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
请对您最常使用的快递品牌的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择快递服务时最看重的因素有哪些？
配送时效
快件完好度
配送员服务态度
寄递价格
售后理赔效率
网点覆盖密度
上门配送服务
信息推送及时性
您是否遇到过快递延误的情况？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月1-2次）
频繁遇到（每月3次及以上）
遇到快递问题时，您通常优先通过哪种渠道反馈？
直接联系配送员
联系快递品牌官方客服
联系电商平台客服
向邮政管理部门投诉
自认倒霉不反馈
您遇到过的快递服务问题主要有哪些？
未经同意放置驿站/快递柜
快件破损/丢失
配送时效延迟
虚假签收
个人信息泄露
配送员态度恶劣
乱收费
其他
您是否支持快递配送前必须电话征得用户同意再放置驿站/快递柜？
您对快递上门服务的需求程度如何？
所有快件都希望上门
大件/贵重物品希望上门
工作日希望放驿站/周末希望上门
完全不需要上门，偏好驿站/快递柜自提
请对当前快递个人信息面单隐私保护的效果进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的配送时效或更好的上门服务支付额外的快递费用？
完全不愿意
仅愿意为贵重/大件物品支付
愿意支付少量溢价（1-3元）
愿意支付较高溢价（3元以上）
您希望未来快递服务重点优化哪些方向？
提升末端配送上门比例
缩短跨区域配送时效
降低快件破损丢失率
简化售后理赔流程
加强用户隐私信息保护
规范驿站/快递柜收费标准
提升配送员专业服务水平
增加环保包装使用比例
您所在的地区属于？
一线城市城区
新一线城市/二线城市城区
三四线城市城区
县城及乡镇地区
农村地区
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常寄递快递的主要场景是？
电商退换货
私人物品寄送（亲友/工作文件等）
小微商家经营发货
几乎不主动寄快递
请对当前快递网点/驿站的自提服务便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递驿站/快递柜超时收费的情况？
从未遇到
遇到过但金额可接受
遇到过且认为收费不合理
所在区域没有超时收费规则
您向身边亲友推荐您常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
对于快递服务的优化升级，您还有哪些其他的意见或建议？