您最近半年内使用快递服务的频率大概是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常使用快递服务最主要的场景是？
网购退换货
个人物品寄递
商务文件/样品寄送
生鲜/特殊物品寄递
您选择快递品牌时，主要考虑哪些因素？
配送时效
寄递价格
服务态度
丢损赔付效率
网点覆盖密度
上门配送服务
请您对当前主流快递品牌的整体配送时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的上门服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递丢件、破损的情况？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
遇到快递丢损问题时，您对赔付处理结果的满意度如何？
非常满意，处理及时赔付到位
基本满意，流程稍长但结果合理
不太满意，赔付金额/流程不符合预期
非常不满意，无法得到合理赔付
您认为当前快递服务最需要改进的环节是？
末端配送上门落实
异常件处理效率
隐私信息保护
特殊物品寄递保障
价格透明度
物流信息更新及时性
您对快递末端驿站/快递柜代收模式的接受程度如何？
完全接受，方便灵活取件
基本接受，希望提前征得同意
不太接受，偏好送货上门
完全不接受，认为代收侵犯权益
您是否愿意为上门配送、准时送达等增值服务支付额外费用？
非常愿意，服务价值匹配费用
视费用金额而定
不太愿意，认为快递应包含基础上门服务
完全不愿意
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您平均每月在快递寄递上的花费大概是多少？
20元以内
20-50元
50-100元
100元以上
您是否了解快递服务的相关投诉维权渠道？
非常了解，曾成功维权
略有了解，知道大致入口
不太了解，遇到问题不知道找谁
完全不了解
您接触过以下哪些新型快递服务模式？
同城即时配送
预约精准时段配送
冷链快递专送
绿色环保包装快递
隐私面单服务
请您对当前快递服务的个人信息保护水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递包装过度的问题是否普遍？
非常普遍，多数包裹存在多余包装
比较普遍，部分包裹存在浪费
不太普遍，包装程度基本合理
完全不存在过度包装问题
您是否支持快递行业推广可循环使用的绿色包装？
非常支持，愿意配合相关流程
比较支持，但担心包装卫生问题
无所谓，不影响自身使用即可
不支持，认为会增加寄递成本
您所在的地区属于？
一线城市城区
新一线城市/二线城市城区
三四线城市城区
乡镇/农村地区
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46岁及以上
对于快递服务质量提升，您还有哪些具体的意见或建议？