您是否有过参与航空服务相关线上调研的经历？
有，参与过3次及以上
有，参与过1-2次
没有参与过（请跳至问卷末尾提交）
您是否使用过腾讯问卷参与过航空服务类调研？
是，多次使用
是，使用过1次
否，使用过其他调研工具参与
否，未参与过航空服务类调研
若您使用过该工具参与航空服务调研，请对整体使用体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用这类在线调研工具参与航空服务反馈时，最影响填写体验的因素是？
页面加载速度
题目逻辑跳转流畅度
题型丰富度
界面简洁度
隐私保护设置
在航空服务用户调研场景中，您认为在线问卷工具最需要具备哪些功能？
多终端适配（手机/平板/电脑均可顺畅填写）
题目逻辑自动跳转
支持图片/视频类题目展示（如客舱设施实拍）
实时数据统计与可视化
支持匿名提交保护隐私
断点续填功能
您在填写航空服务相关调研时，通常能接受的问卷填写时长是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您曾通过航空服务调研反馈过哪些方面的内容？
机票预订与退改服务体验
值机与安检流程体验
客舱服务与乘机环境
行李托运服务
航班延误/取消后的服务保障
会员权益与增值服务
其他
您认为使用便捷的在线问卷工具，对提升航空服务用户反馈意愿的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果航司通过腾讯问卷发放服务调研，您是否愿意在乘机结束后参与填写？
哪些激励方式会提升您参与航空服务调研的积极性？
航空公司里程积分奖励
机票/辅营产品优惠券
抽奖机会（如免费机票、休息室体验券）
调研结果公开与服务改进公示
无激励也愿意主动反馈
您认为当前航空服务类在线调研最常见的问题是？
题目过多过长，填写负担重
问题表述模糊，难以准确回答
选项设置不全面，无法匹配真实情况
提交后无反馈，不知道意见是否被采纳
重复调研，同一时段收到多次填写邀请
您对目前接触到的航空服务调研中，问题设置与真实乘机场景的匹配度评分是？（1分完全不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空服务调研中，哪些题型更便于您表达真实感受？
满意度评分题
单项/多项选择题
开放文本题（可自由描述具体经历）
NPS推荐度题
排序题（对服务要素按重要性排序）
您是否遇到过填写航空服务调研时，因逻辑跳转错误导致出现无关题目的情况？
若您使用过相关在线调研工具参与航空服务反馈，您认为工具在该场景下还有哪些可优化的地方？
您更倾向于在哪个渠道接收航空服务调研邀请？
乘机结束后的短信/APP推送
航司官方微信公众号/小程序
机场/客舱内的二维码扫码填写
邮箱推送
社交媒体平台
您认为保障调研数据的匿名性，对您真实反馈航空服务问题的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在反馈航空服务问题后，接收航司针对您提出问题的跟进回复？
非常愿意，希望问题能得到解决
比较愿意，想知道改进方向
无所谓
不太愿意，怕被打扰
完全不愿意
关于如何借助在线问卷工具更好地收集航空服务用户意见、提升服务质量，您还有哪些其他建议？