体检店员消费行为调研问卷设计

您好!感谢您参与本次体检店员消费行为调研问卷设计相关调查。我们希望通过了解您的日常消费习惯与服务偏好,为优化体检门店服务体验提供真实参考,问卷匿名填写,约需5分钟,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况作答即可。
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
男
女
不愿透露
您在体检门店的工作岗位属于?
前台接待
导检人员
医护岗(护士/医师等)
销售/客服岗
门店管理岗
后勤支持岗
您在当前体检门店的工作时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您个人平均每月的可支配收入大致在哪个范围?
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您自己是否有在任职的体检门店购买过体检相关产品或服务?
从未购买
偶尔购买(1年1-2次)
经常购买(1年3次及以上)
如果您在门店消费,主要会选择哪些类别的产品/服务?
个人常规体检套餐
专项筛查套餐(如胃肠、肺部、妇科等)
家人/朋友体检套餐
中医理疗/健康管理服务
体检周边产品(如营养补剂、健康监测设备)
其他
您选择在任职门店消费的最主要原因是?
员工专属折扣力度大
对门店服务质量更放心
购买流程方便快捷
支持门店业绩完成
身边同事推荐
其他
请您对任职门店提供的员工消费优惠力度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会影响您在体检门店的消费决策?
套餐价格
项目实用性
医生专业度
服务流程顺畅度
售后健康指导服务
同事/客户的口碑评价
促销活动力度
您平均每年在健康体检相关消费上的总支出大概是?
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
除了任职门店,您还会通过哪些渠道购买体检相关服务?
其他线下体检机构
公立医院体检中心
线上医疗健康平台
企业统一组织的体检
保险公司赠送的体检服务
从未在其他渠道购买
您更倾向于选择哪种类型的体检服务购买渠道?
线下实体门店
线上平台预约
熟人推荐的私域渠道
单位统一安排
请您对当前市场上面向普通消费者的体检套餐性价比进行评分(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前门店面向员工的消费激励政策存在哪些不足?
折扣力度不够
可选择的套餐种类少
使用限制多(如不可转赠、有效期短)
消费后反馈通道不顺畅
没有配套的额外服务权益
暂时没有不足
如果门店推出员工推荐亲友消费返现/积分活动,您的参与意愿是?
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
您日常获取健康消费相关信息的主要渠道是?
短视频平台
社交平台(微信、小红书等)
同事/亲友推荐
门店内部培训/宣传
线下广告
专业健康类APP
您在购买体检服务时,对套餐项目明细的关注度如何?
完全不关注,直接选基础套餐
偶尔关注,看是否有重点项目
比较关注,会对比不同套餐的项目差异
非常关注,会逐项核对是否符合自身需求
您向身边亲友推荐您任职的体检门店消费的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些增值服务会提升您在门店的消费意愿?
体检后免费报告解读
专属健康档案管理
就医绿通服务
定期健康回访
套餐升级优惠
免费复筛项目
您是否会因为门店的客户评价好坏而调整自己的消费选择?
完全不会
影响较小
有一定影响
影响很大
请您对您自身的健康消费规划清晰度进行评分(1分完全没有规划,5分有非常清晰的年度规划)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在健康类消费(含体检、保健、运动等)的支出占您月收入的比例大概是?
5%及以下
6%-10%
11%-20%
20%以上
您认为好的问卷设计应当重点关注哪些方面,才能更准确收集到体检店员真实的消费想法?
问题贴合日常工作场景
选项覆盖全面不遗漏
题量适中不占用过多时间
匿名保护打消填写顾虑
问题表述通俗易懂
逻辑跳转符合回答习惯
未来1年内,您是否有在体检门店增加健康相关消费的计划?
完全没有计划
可能会有,视优惠情况而定
已有明确消费计划
对于优化体检门店员工消费政策、提升整体消费体验,您还有哪些具体的建议?
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