您所在的机构/团队是否有家政服务相关的业务运营需求?
是,核心业务为家政服务
是,家政服务为配套业务
否,暂无相关业务
其他
您日常制作业务表单时,最常使用的工具类型是?
专业在线问卷/表单平台
企业内部OA/CRM系统自带表单
文档类工具(如Excel/Word在线版)
定制开发的表单系统
其他
您制作家政类表单时,通常会覆盖哪些业务场景?
家政服务人员信息登记
客户家政需求预约登记
服务满意度回访
服务人员技能考核
家政服务订单确认
售后投诉与建议收集
其他
请您对目前使用的表单制作工具,在家政场景适配性上的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解腾讯问卷提供的样本服务能力?
非常了解,曾多次使用
有一定了解,曾尝试使用
听说过,但未实际使用
完全不了解
您选择表单制作与样本服务工具时,最看重哪些核心因素?
表单模板丰富度(是否有家政行业现成模板)
样本投放精准度(可匹配家政服务目标人群)
数据回收效率与质量
操作便捷度,无需复杂学习
数据安全与隐私保护能力
服务成本与性价比
售后支持响应速度
其他
若使用在线表单工具制作家政类调研/登记表单,您每月的使用频次大概是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
暂未固定频次
您认为家政类表单制作过程中,最容易遇到哪些痛点?
缺乏适配家政场景的现成模板,从零制作耗时久
题目逻辑设置复杂,无法匹配家政业务的跳转需求
投放后目标人群匹配度低,回收数据无效占比高
数据统计维度单一,无法直接生成业务可用的分析报告
表单填写体验差,用户/服务人员填写完成率低
无法和内部家政业务系统打通,数据需要手动导出导入
其他
当您需要针对家政服务潜在客户做需求调研时,是否会选择使用第三方平台的样本服务定向回收数据?
会,优先选择有成熟样本库的平台
视项目需求和预算决定
不会,通常通过自有渠道投放
从未考虑过这类服务
如果一款表单工具提供家政行业专属模板库,您认为该功能对您的帮助程度有多大?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家政类表单模板包含哪些预设的核心模块?
服务类型选择模块(保洁/月嫂/育儿嫂/养老护理等)
服务时间预约模块
服务地址定位模块
服务人员资质核验模块
服务费用确认模块
服务评价打分模块
其他
您对样本服务中家政类目标人群的精准度要求,更偏向以下哪种层级?
基础属性匹配(年龄/地域/有家政服务消费经历即可)
细分需求匹配(近期有明确家政服务采购计划)
高价值客户匹配(有中高端家政服务消费能力/历史)
无明确要求,只要样本真实有效即可
如果您使用过腾讯问卷制作家政相关表单,您向同行推荐该工具的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您能接受的单份家政类有效样本回收的成本区间是?
2元以内
2-5元
5-10元
10元以上
根据项目具体情况评估,无固定区间
您认为样本服务需要提供哪些质量保障机制,才会让您更放心使用?
无效样本自动甄别与剔除
答题时长/答题逻辑异常识别
样本属性真实性校验
数据回收进度实时可查
未达回收数量可按比例退款
可提供样本来源溯源说明
其他
您是否需要表单工具支持家政服务场景下的多端填写适配(如服务人员手机端上门登记、客户微信端预约、后台PC端数据管理)?
非常需要,这是核心选型要求
比较需要,能提升使用效率
无所谓,有基础功能即可
不需要,通常只在单一终端使用
请您对表单工具的数据自动分析与可视化能力的重要程度进行评分(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在家政业务运营中,会通过表单收集的数据分析哪些核心问题?
不同区域客户的家政服务偏好
服务人员的服务质量短板
客户复购意愿与影响因素
家政服务定价的市场接受度
新服务品类的市场需求度
客户投诉的核心原因分布
其他
如果腾讯问卷推出家政行业专属的表单+样本服务打包方案,您是否有意愿尝试了解或使用?
非常有意愿,近期正好有相关需求
比较有意愿,会先了解功能和价格
暂时不确定,需要看实际匹配度
没有意愿,现有工具已满足需求
您在家政表单制作与样本数据回收过程中,还有哪些未被满足的需求或对相关工具的改进建议?