您是否使用过家政服务（如保洁、育儿嫂、月嫂、养老护理、钟点工等）？
是，正在使用
是，曾经使用过
否，但未来1年内有使用计划
否，暂无使用计划
您目前或最近一次使用的家政服务类型主要是？
日常家庭保洁
母婴护理（月嫂/育儿嫂）
养老陪护/护理
家庭烹饪/钟点工
家电清洗/家居养护
其他
您使用家政服务的频率大约是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
不定期按需预约
请对您最近一次家政服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择家政服务机构/平台时，您最看重以下哪个因素？
服务人员专业资质
收费透明合理
服务安全保障（保险/背景核查）
售后维权与投诉处理
平台口碑与品牌知名度
您在家政服务过程中遇到过以下哪些问题？
服务人员迟到/爽约
服务质量不达预期
临时加价/收费不透明
服务人员态度不佳
物品损坏/安全隐患
售后投诉处理不及时
未遇到明显问题
您认为开展科学的满意度调查对于提升家政服务质量的作用如何？
作用非常大，能精准定位问题
作用较大，可作为改进参考
作用一般，形式大于内容
作用较小，很难推动实际改善
您认为一份有效的家政服务满意度调查，应重点覆盖哪些维度？
服务人员专业技能
服务态度与沟通
准时履约情况
收费合理性
售后问题响应速度
个性化需求满足程度
整体推荐意愿
您更倾向于通过哪种方式参与家政服务相关的问卷反馈？
服务结束后即时扫码填写
微信/短信推送链接
电话回访辅助填写
平台APP内弹窗填写
邮件发送问卷链接
您填写一份服务反馈问卷可接受的最长时长是？
2分钟以内
3-5分钟
6-8分钟
10分钟以内都可以
如果家政平台在服务后邀请您填写满意度调查，您的配合意愿程度是？（1分非常不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解腾讯问卷提供的专业样本服务可用于各类民生服务调研？
非常了解，使用过相关功能
比较了解，听说过但未使用
略有耳闻，不太清楚具体内容
完全不了解
如果您是家政服务企业的运营负责人，选择第三方问卷工具开展用户调研时，会优先考虑哪些能力？
样本代表性与数据真实性
问卷模板的行业适配度
数据统计分析功能
用户填写体验流畅度
数据安全与隐私保护
服务成本与性价比
您认为使用标准化在线问卷工具开展家政满意度调查，相比传统纸质或口头回访，最大的优势是？
数据自动汇总，效率更高
用户匿名填写，反馈更真实
可覆盖更多样本，结果更具参考性
题目逻辑灵活，调研深度更强
您对“腾讯问卷样本服务助力家政企业高效收集真实用户反馈”这一应用方向的认可度如何？（1分非常不认可，5分非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家政行业在用户反馈收集环节普遍存在哪些不足？
问卷题目设计不合理，针对性不强
样本量不足，结果偏差大
反馈渠道不畅通，用户不愿参与
收集到的数据未有效用于服务改进
过度打扰用户，引起反感
如果一份满意度调查完成后能为您提供小额优惠券或服务折扣作为激励，您的参与意愿会？
大幅提升
略有提升
没有影响，主要看时间是否方便
反而会降低信任度
您向亲友推荐当前使用的家政服务品牌/平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于优化家政服务体验、提升用户反馈收集效率，您还有哪些具体的建议或想法？