如果您曾接触过汽车4S店的调研邀请,通常您是通过什么渠道收到的?
到店保养/购车时现场邀请
4S店客服电话/短信邀请
品牌官方公众号/APP推送
第三方调研平台发放
其他渠道
您认为以下哪些行为属于问卷调查的代填风险范畴?
非目标受访者本人填写问卷
受访者随意乱选答案凑数完成
第三方机构批量刷取无效问卷
诱导受访者按照指定答案作答
问卷填写过程被他人代答且未告知调研方
您认为当前汽车4S店开展客户调研时,出现代填、乱答等数据失真问题的普遍程度如何?(1分表示非常少见,5分表示非常普遍)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在填写问卷时遇到题目较多、耗时较长的情况,您通常会怎么做?
认真读完每道题如实作答
快速浏览题目凭第一感觉选择
部分题目随意选择以尽快完成
直接放弃填写
您觉得哪些因素容易导致汽车4S店回收的问卷调查数据质量下降?
问卷题目设计不合理、题量过大
填写后没有任何激励或激励过低
4S店工作人员暗示客户打高分
存在专业代填、刷问卷的灰色产业链
问卷投放对象不精准,非目标客户填写
您是否听说过“付费代填问卷”“刷问卷样本”这类服务?
非常了解,身边有人接触过
听说过但不了解具体情况
从未听说过
您认为代填行为对汽车4S店基于调研结果做经营决策的负面影响有多大?(1分表示几乎无影响,5分表示影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为以下哪些措施可以有效防范问卷调查的数据质量风险?
设置逻辑校验题识别乱答行为
控制单份问卷填写时长,过短样本标记无效
对填写者身份进行核验,确保是真实到店客户
优化问卷设计,减少冗余题目降低填写负担
对回收数据进行交叉核验,剔除异常样本
如果4S店在调研时承诺您的回答完全匿名、不会影响您后续到店享受服务,您是否会更愿意如实填写?
肯定会,会完全按照真实想法作答
会更放心,但还是会略有顾虑
没有明显影响,怎么方便怎么填
您在填写汽车4S店的满意度类问卷时,是否遇到过工作人员引导您打满分的情况?
如果遇到工作人员引导打高分的情况,您认为这对最终问卷数据真实性的影响程度如何?(1分表示完全无影响,5分表示会导致数据完全失真)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为合理的问卷激励方式应该是?
小额现金/红包奖励
4S店保养抵扣券/洗车券
品牌周边小礼品
不需要物质激励,调研本身有意义就愿意填
其他
您认为一份面向汽车4S店到店客户的问卷,多长的填写时长是您可以接受的?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
如果未来有严谨、规范的汽车消费相关问卷调查邀请您参与,您的参与意愿有多大?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
除了上述提到的问题,您认为还有哪些环节可能造成汽车4S店调研数据失真?
问卷题目表述有歧义,导致受访者理解偏差
样本量不足,代表性不够
数据录入、统计环节出现人为错误
调研方刻意筛选符合预期的答案,剔除不利样本
其他环节
您是否有过因为担心如实给出差评会被4S店“穿小鞋”,而在问卷中打高分的经历?
您认为在问卷中设置“陷阱题”(比如某道题固定要求选择某个选项)来识别无效答卷的方式,效果如何?(1分表示完全没用,5分表示效果很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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关于提升汽车4S店问卷调查的数据质量、防范代填风险,您还有什么其他的建议?