您是否参与过汽车4S店相关的品牌调研活动?
是,参与过多次
是,参与过1-2次
否,从未参与过
您认为当前汽车4S店品牌调研中,问卷代填现象的普遍程度如何?
您认为问卷代填行为可能出现在品牌调研的哪些环节?
门店拦截访问环节
线上问卷投放环节
客户回访电话环节
神秘顾客调研环节
其他
您认为哪些因素容易诱发问卷代填行为?
调研参与激励过高,催生逐利代填
调研样本招募审核不严格
调研执行方监管不到位
受访者配合度低,工作人员代填完成指标
问卷题目过多过难,受访者不愿自主填写
请您评价问卷代填对品牌调研数据真实性的影响程度(1分影响极小,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷代填会给汽车4S店的经营决策带来哪些负面影响?
误导品牌定位判断
导致客户满意度评估失真
浪费调研投入成本
影响营销活动效果评估
无法真实识别服务短板
您是否遇到过他人邀请您代替填写汽车相关调研问卷的情况?
您认为以下哪些方式可以有效识别品牌调研中的代填问卷?
设置逻辑校验题,排查前后回答矛盾
比对答题时长,识别过短无效问卷
增加开放题,判断回答内容真实性
核验受访者身份信息,匹配4S店到店记录
引入人工复核,甄别异常回答
您认为在问卷设计阶段增加防代填校验规则的重要性如何?(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上品牌调研相比线下门店调研,代填风险程度如何?
线上风险远高于线下
线上风险略高于线下
两者风险差不多
线下风险略高于线上
线下风险远高于线上
在汽车4S店客户满意度类品牌调研中,您认为哪些代填防范措施落地性最强?
绑定车主唯一身份信息(如车架号后六位)
调研完成后随机抽取受访者进行电话复核
采用答题轨迹追踪,识别异常操作
降低单份问卷激励,减少代填获利空间
对调研执行人员设置数据质量考核机制
您认为当前多数汽车4S店对品牌调研的数据质量问题的重视程度如何?
非常重视,有完善的防范机制
比较重视,有基础防范措施
一般,出问题才会处理
不太重视,只关注调研完成率
完全不重视
您认为调研执行人员的专业培训对降低代填风险的作用有多大?(1分几乎没有作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌调研数据质量管控应该覆盖哪些参与方?
调研发起方(汽车品牌/4S店)
调研执行团队
问卷投放渠道方
参与调研的受访者
第三方数据质检机构
如果发现某批次品牌调研存在超过20%的代填问卷,您认为合理的处理方式是?
全部作废重新开展调研
剔除异常样本后使用剩余数据
追加样本量稀释代填数据影响
不做处理直接使用数据
您对于防范汽车4S店品牌调研中的问卷代填风险、提升数据质量,还有哪些其他建议?