您最近一次接触仓储相关服务的时间是？
1周以内
1个月以内
3个月以内
半年以内
半年及以上
您接触仓储服务的主要场景是？
个人快递存取
电商退换货寄取
企业货物仓储对接
搬家物品临时存储
其他
请您对仓储工作人员的整体服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您咨询仓储相关问题时，工作人员的响应及时度如何？
响应非常及时，无需等待
响应较及时，短暂等待即可获得回复
响应速度一般，需要等待较长时间
响应很慢，经常找不到对接人员
完全得不到响应
您在接受仓储服务过程中，遇到过哪些服务态度相关的问题？
工作人员语气生硬不耐烦
对咨询的问题解答含糊不清
推诿责任，不主动解决问题
区别对待不同客户
未遇到过相关问题
其他
仓储工作人员是否会主动告知您存取货物的注意事项？
每次都会主动详细告知
大部分时候会告知
偶尔会告知
几乎不主动告知
从未告知过
您对仓储工作人员处理异常问题（如货物错放、破损反馈）的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出特殊仓储需求（如易碎品存放、加急取件）时，工作人员的配合度如何？
非常配合，尽全力满足需求
比较配合，在规则范围内尽量满足
配合度一般，需要反复沟通
比较抵触，不愿意提供额外协助
直接拒绝合理需求
您认为以下哪些因素最能影响您对仓储服务态度的感知？
工作人员的沟通语气
问题解决的主动性
业务熟悉程度
服务响应速度
出现问题后的担当意识
其他
您向身边亲友推荐该仓储服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前仓储工作人员的服务态度是否符合您的预期？
请您对仓储服务网点的服务引导标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望仓储服务在态度层面做出哪些改进？
加强服务礼仪培训
建立问题快速响应机制
提升工作人员业务熟练度
增设服务评价反馈渠道
完善特殊需求对接流程
其他
您是否有过因为仓储服务态度不佳而选择更换服务提供方的经历？
有过多次
有过1次
暂时没有，但有过相关想法
从未有过
您对仓储服务全流程的沟通顺畅度评分是？（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触的仓储工作人员是否存在违规收取额外费用的情况？
从未有过
偶尔遇到暗示索要好处的情况
遇到过明确违规收费的情况
不太清楚
请您分享一次印象最深刻的仓储服务体验（可以是良好体验也可以是待改进的经历）
您平均每月使用仓储相关服务的频次是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不使用
如果仓储方针对服务态度问题开展专项优化，您对优化效果的期待值是？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升仓储服务人员的服务态度，您还有哪些其他的建议？