您最近半年使用电商平台购物的频率是？
几乎每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您日常最常使用的电商平台类型是？
综合类电商平台（如淘宝、京东）
垂直类电商平台（如美妆、数码垂类站点）
直播电商平台
社交电商平台
跨境电商平台
您选择电商平台时，最看重以下哪些因素？
商品价格优惠力度
商品正品保障
物流配送速度
售后服务质量
平台界面操作便捷度
商品品类丰富度
请对您最常使用的电商平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商平台购物时，遇到商品描述与实物不符情况的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（半年1-2次）
有时遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）
当您遇到购物纠纷时，通常会选择哪些解决渠道？
联系商家客服协商
申请平台官方介入
在社交平台公开反馈
向消费者协会投诉
自认倒霉不做处理
您是否愿意为了更好的物流服务（如当日达、上门退换）支付少量额外费用？
您向亲友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您平时会通过哪些渠道了解电商平台的促销活动信息？
平台站内推送
社交平台博主推荐
亲友分享告知
线下广告宣传
短信/邮件通知
您在电商平台的单次购物平均消费金额大概在哪个区间？
50元及以下
51-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
您是否参与过电商平台推出的会员付费体系（如京东PLUS、淘宝88VIP）？
已开通且持续续费
曾经开通但已到期未续
从未开通但有开通意向
从未开通也没有开通意向
您认为当前电商平台最需要改进的方面有哪些？
减少大数据杀熟现象
提升商品审核标准减少假货
简化售后退换货流程
减少过度营销推送
优化算法推荐精准度
加强个人信息保护
请对您常用电商平台的个性化推荐准确度进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于参与电商平台哪种形式的促销活动？
直接打折降价
满减凑单活动
买一送一等赠品活动
限时秒杀活动
消费返现/返积分活动
您在购物前是否会主动查看其他用户的商品评价？
每条评价都会仔细看
会重点看中差评和带图评价
只看好评率不看具体内容
基本不看评价直接下单
您认为哪些因素会降低您对电商平台的信任度？
频繁出现售假负面新闻
泄露用户个人隐私
售后服务推诿责任
虚假宣传促销规则
物流暴力配送且不赔偿
您未来一年增加电商平台购物频次的可能性是？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
对于本次调研涉及的电商平台服务优化方向，您还有哪些其他的建议或想法？
从用户体验角度出发，您认为好的调研问卷在开展交叉分析时，最需要关注哪些维度的用户行为数据？