电商平台预调研问卷模板设计与交叉分析应用研究

您好!欢迎参与本次“电商平台预调研问卷模板设计与交叉分析应用研究”调研。本问卷旨在了解用户对电商平台的使用习惯、满意度及核心需求,为后续通过交叉分析挖掘不同人群行为差异提供基础数据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据真实情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您的月均可支配收入(税后)约为?
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您平时最常使用的电商平台类型是?
综合类电商(如淘宝、京东、拼多多)
直播电商(如抖音电商、快手电商)
垂直类电商(如美妆、母婴、数码专属平台)
社交电商(如微信小程序、小红书商城)
跨境电商(如天猫国际、考拉海购)
其他
您平均每周使用电商平台购物的频次约为?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您平均每月在电商平台的消费金额约为?
200元及以下
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您在电商平台最常购买的商品品类有哪些?(可多选)
服饰鞋包
美妆护肤
食品生鲜
数码家电
家居日用
母婴用品
图书文娱
运动户外
医药健康
其他
您选择电商平台购物时,最看重的因素有哪些?(可多选)
商品价格
商品正品保障
物流配送速度
售后服务质量
平台促销活动力度
商品评价口碑
界面操作便捷度
主播/达人推荐
其他
您是否会在购物前主动查看其他用户的商品评价?
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从不
您对当前常用电商平台的商品质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您对当前常用电商平台的物流配送服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您对当前常用电商平台的售后服务(退换货、客服响应等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
您是否遇到过电商平台“大数据杀熟”(同一商品对不同用户展示不同价格)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定是否遇到过
您是否参与过电商平台的预售、满减、凑单等大促活动?
每次大促都会参与
大部分大促会参与
偶尔参与
几乎不参与
从不参与
您认为电商平台的促销活动规则复杂度如何?
非常简单,一目了然
比较简单,稍加计算就能明白
一般,需要花点时间研究
比较复杂,经常算不清优惠
非常复杂,根本看不懂规则
您在电商购物过程中遇到过以下哪些问题?(可多选)
收到的商品与描述不符
买到假冒伪劣商品
物流配送延迟/丢件
退换货流程繁琐/商家拒绝售后
客服响应慢/无法解决问题
个人信息被泄露/收到营销骚扰
虚假宣传/促销价格先涨后降
未遇到过明显问题
其他
您是否愿意为了更好的购物体验(如更快物流、专属客服、正品保障)付费开通电商平台会员?
已经开通了多个平台会员
开通了1个常用平台的会员
有开通打算,还在观望
不太愿意,觉得没必要
完全不愿意
您平时是否会观看电商直播并下单购物?
经常看,且经常在直播间下单
偶尔看,偶尔会下单
很少看,几乎不下单
从不看直播购物
您对直播电商中主播宣传的商品信息信任度如何?
非常信任
比较信任
一般,会自己再核实信息
不太信任
完全不信任
您未来一年增加电商平台消费金额的可能性有多大?
肯定会增加
可能会增加
基本保持不变
可能会减少
肯定会减少
您认为当前电商平台最需要改进的方向有哪些?(可多选)
加强商品质量监管,严打假冒伪劣
简化促销活动规则,减少套路
提升物流配送效率与服务质量
优化售后服务,降低退换货门槛
加强用户隐私保护,减少信息泄露
整治虚假宣传与大数据杀熟问题
优化平台界面与搜索推荐精准度
其他
您是否了解过电商平台基于用户行为数据开展的用户分层运营策略?
非常了解
比较了解
听说过但不太清楚
完全没听说过
请为您整体的电商购物体验打分(1分非常差,10分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为好的电商平台预调研问卷模板,除了基础的人口统计学与消费行为问题外,还需要补充哪些维度的题目,才能更好地支撑后续交叉分析得出有价值的结论?
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