您的日常用餐场景中,选择团餐的频率大概是?
几乎每天都吃
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎从不选择团餐
您通常在哪些场景下会选择团餐服务?
企业/单位工作餐
学校食堂就餐
展会/会议集体用餐
活动/赛事团体供餐
其他场景
您选择团餐时,最看重的因素有哪些?
菜品口味与丰富度
餐品卫生安全
价格性价比
取餐/配送效率
营养搭配合理性
服务响应速度
请对您最近一次体验的团餐整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团餐服务在菜品更新频率上的表现如何?
更新频繁,总能吃到新菜品
更新频率一般,偶尔有新菜品
很少更新,菜品常年不变
完全没注意过菜品更新情况
您在团餐消费过程中遇到过以下哪些问题?
菜品口味不佳
餐品温度不合适
卫生状况堪忧
排队/等待时间过长
价格与品质不匹配
特殊饮食需求无法满足
没遇到过明显问题
您向身边同事、同学或朋友推荐当前使用的团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您是否愿意为更优质的团餐服务(如更好的食材、更个性化的搭配)支付一定的溢价?
完全不愿意,团餐就应该便宜
可以接受10%以内的溢价
可以接受10%-30%的溢价
只要品质足够好,溢价多少都可以考虑
您希望团餐服务增加哪些个性化功能?
提前线上点餐预约
定制化餐品搭配(如减脂餐、素食餐)
餐后反馈快速响应通道
餐品营养成分标注
错峰取餐提醒
其他个性化需求
您认为针对团餐用户开展常态化调研,对提升团餐服务质量的作用有多大?
作用非常大,能精准匹配用户需求
作用比较大,能发现现存服务问题
作用一般,很难真正落地改进
几乎没有作用,只是形式化流程
您认为一份设计科学的团餐用户调研问卷,对收集真实有效用户反馈的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的团餐调研问卷,应该重点覆盖哪些维度的内容?
餐品品质相关评价
服务效率相关评价
价格合理性评价
个性化需求收集
改进建议收集
用户基本属性信息
您是否愿意花费3-8分钟填写一份团餐相关的调研问卷,来帮助优化团餐服务?
非常愿意,希望服务能变好
比较愿意,只要问卷不繁琐
无所谓,有小奖励就填
不愿意,觉得浪费时间
您认为如果要开展团餐相关调研,以下哪种问卷发放渠道您最容易接受?
用餐结束后现场扫码填写
团餐预订小程序内推送
企业/学校内部社群转发
短信/邮件定向推送
其他渠道
您认为当前在团餐场景中推广标准化用户调研问卷的可行程度如何?(1分完全不可行,5分非常可行)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得影响团餐用户调研落地推进的主要障碍可能有哪些?
用户填写意愿低,回收数据质量差
调研问题设计不合理,无法获取有效信息
调研后改进不透明,用户看不到反馈价值
发放渠道不顺畅,触达率低
数据统计分析能力不足,无法支撑决策
没有明显障碍
如果填写团餐调研问卷后能获得一定激励(如餐费立减券、小礼品),您的填写意愿会如何变化?
会大幅提升,愿意主动填写
会有一定提升,有空就会填
没什么变化,还是看问卷本身是否繁琐
完全不会受激励影响
您对当前所体验的团餐服务,还有哪些具体的改进建议?
您认为团餐用户调研问卷在设计时,还需要重点关注哪些容易被忽略的内容?
关于团餐服务的优化以及相关调研工作的开展,您还有其他想法或建议吗?