仓储家长测评指标研究满意度问卷

您好!感谢您参与本次仓储家长测评指标研究满意度问卷,您的真实反馈将帮助我们优化仓储服务体验、完善家长相关测评体系,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您的身份是
仓储服务直接使用者(家长本人)
仓储服务运营管理人员
教育/托管行业合作方
其他相关人员
您接触或使用相关仓储服务的时长为
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
请您对当前仓储服务针对家长群体的整体适配度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为仓储服务中,家长最关注的核心维度是
物品存取便捷性
存储环境安全性
服务响应及时性
收费标准合理性
特殊物品存储适配性
您在使用仓储服务时,曾遇到过哪些影响体验的问题
存取流程繁琐耗时
存储区域卫生/温湿度不达标
客服反馈处理不及时
费用明细不透明
大件物品搬运协助不足
个人物品保管存在安全隐患
暂未遇到明显问题
请您对仓储服务的存取流程便捷程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储环境的安全防护水平(含防火、防潮、防盗、隐私保护等)进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对仓储服务人员的响应速度与服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为针对家长群体的仓储服务,收费定价处于什么水平较为合理
低于市场均价10%左右
与市场均价持平
可接受高于均价10%以内的溢价(对应更适配的服务)
可接受高于均价10%-20%的溢价(对应定制化服务)
您认为面向家长群体的仓储服务,需要重点补充哪些特色功能
儿童相关物品(玩具、衣物、成长纪念物等)专属存储区
亲子陪同存取的便民等候区
上门取送件的定制化服务
物品定期养护/整理提醒
长期存储的优惠套餐
存储物品的可视化查询功能
您向身边有存储需求的家长朋友推荐该仓储服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续的仓储家长测评指标深度访谈
非常愿意
时间合适的情况下可以参与
不太愿意
完全不愿意
您认为完善仓储家长测评指标体系,需要重点纳入哪些评估维度
服务场景适配性
用户个性化需求满足度
服务全流程体验流畅度
售后问题解决效率
长期服务的稳定性
品牌信任度
请您对当前仓储服务针对家长需求的定制化程度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月使用仓储存取服务的频率约为
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常使用仓储服务存储的主要物品类型是
儿童成长相关物品(衣物、玩具、纪念物等)
家庭换季衣物/家居用品
工作/经营相关货品
临时搬迁寄存物品
其他类型物品
请您对仓储服务的收费透明度与性价比进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于优化面向家长群体的仓储服务、完善相关测评指标,您还有哪些具体的建议或意见?
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