您的年龄段是？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上
您目前的居住情况是？
与配偶同住
与子女同住
独居
在养老机构居住
其他
您是否使用过面向老年群体的志愿服务产品（如助老服务小程序、社区志愿帮扶平台等）？
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
您主要通过哪些渠道了解志愿服务相关信息？
社区通知
子女/亲友告知
电视/报纸等传统媒体
微信等社交平台
老年大学/活动中心宣传
其他
您使用志愿服务产品时，最关注哪些方面？
操作简单易上手
服务内容贴合实际需求
响应速度快
服务人员态度好
个人信息安全有保障
收费透明合理
其他
请您对目前接触过的志愿服务产品的操作便捷度进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用志愿服务产品过程中遇到过哪些困难？
字体太小看不清
操作步骤太复杂
不会注册/登录
找不到需要的服务入口
提交需求后没人回应
担心被骗不敢使用
没有遇到困难
其他
您最希望志愿服务产品提供哪些类型的服务？
上门助洁/助餐服务
陪同就医/取药服务
智能设备使用教学
文娱活动组织
心理陪伴/聊天服务
法律援助/政策咨询
应急帮扶服务
其他
您更倾向于通过哪种方式预约志愿服务？
自己在手机上操作预约
请子女/家人帮忙预约
打电话给社区工作人员预约
直接到社区服务点现场预约
其他
请您对现有志愿服务的服务人员专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果志愿服务产品推出“大字版”“语音操作”等适老化功能，您的使用意愿是？
非常愿意使用
比较愿意使用
无所谓
不太愿意使用
完全不愿意使用
您认为哪些适老化改进对您使用志愿服务产品最有帮助？
放大字体和图标
增加语音播报/语音输入功能
简化操作步骤，减少跳转页面
设置一键呼叫人工客服
增加线下操作引导点
提供图文/视频版使用教程
其他
您能接受的志愿服务相关合理收费范围是？
完全免费最好
每次10元以内
每次10-30元
每次30-50元
根据服务内容灵活定价，只要合理就可以
您向身边的老年朋友推荐好用的志愿服务产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您是否愿意作为体验用户，参与后续志愿服务产品的优化测试？
请您对目前社区提供的志愿服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前志愿服务产品最需要改进的方向是？
丰富服务品类
提升响应效率
降低使用门槛
加强服务人员培训
完善服务评价机制
加大宣传推广力度
其他
对于志愿服务产品的适老化优化，您还有哪些具体的建议或期待？