您最近一次光顾连锁门店(如餐饮、零售、生活服务类门店)的时间是?
请对您最近光顾的连锁门店整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择连锁门店时,最看重以下哪些因素?
商品/服务质量
门店环境
服务人员态度
价格性价比
智能化服务体验(如自助点单、智能导购)
品牌口碑
地理位置便利性
您是否接触过连锁门店提供的AI智能化服务(如智能推荐、自助结算、AI客服等)?
您认为AI智能化服务对提升连锁门店消费体验的作用如何?(1分完全没作用,5分作用非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前连锁门店的AI服务存在哪些不足?
操作流程复杂
响应不够精准
缺乏人性化温度
覆盖场景有限
个人信息安全顾虑
没有明显不足
您通常会因为什么原因愿意填写门店满意度问卷?
有优惠券/小礼品等激励
对服务特别满意想表达认可
对服务不满想反馈问题
店员邀请不好意思拒绝
对调研主题感兴趣
您认为一份合理的门店满意度问卷,题目数量设置在多少比较合适?
5题以内
5-10题
11-20题
20题以上都可以接受
如果问卷采用AI智能逻辑跳转(根据您的回答自动匹配相关题目,跳过无关问题),您的填写意愿会提升吗?(1分完全不会提升,5分会大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为好的问卷设计应该具备哪些特点?
题目简洁易懂
题量适中不耗时
问题贴合实际消费体验
选项设置全面合理
保护个人隐私
反馈后能看到实际改进
您更倾向于通过哪种渠道填写门店满意度调研问卷?
消费后扫码即时填写
品牌公众号/小程序推送
短信链接邀请
门店纸质问卷
第三方调研平台
您认为AI技术在优化问卷设计、提升调研效率方面的发展前景如何?(1分非常不看好,5分非常看好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来连锁门店的满意度调研在哪些方面做出改进?
减少重复无效问题
缩短填写时长
反馈后及时告知处理结果
增加个性化问题设置
提升问卷趣味性
加强隐私保护
如果门店根据您的问卷反馈针对性优化服务,您会更愿意再次光顾吗?
您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
对于AI赋能下的连锁门店服务提升或问卷设计优化,您还有哪些其他的建议或想法?