仓储服务测评:从问卷设计到调研报告全流程调研

您好!本次调研围绕仓储服务测评:从问卷设计到调研报告全流程展开,旨在了解您对仓储服务各环节的真实体验与评价,问卷设计采用匿名形式,所有数据仅用于整体分析,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您所在的企业类型属于
生产制造企业
电商零售企业
第三方物流企业
商贸批发企业
其他
您使用仓储服务的时长约为
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的仓储服务类型是
自营仓储
第三方外包仓储
云仓/共享仓储
临时租赁仓储
其他
请对您当前使用的仓储服务整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择仓储服务时最看重的因素有哪些
仓储租金成本
地理位置与交通便利性
仓库硬件设施条件
作业准确率(入库/出库/盘点)
配送时效
异常问题处理效率
信息化系统支持
增值服务能力(如贴标、包装)
请对仓储服务的入库作业效率(卸货、验收、上架及时性)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对仓储服务的库存管理水平(账实相符率、库存预警及时性)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对仓储服务的出库作业效率(拣货、复核、打包、交接及时性)进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用仓储服务过程中遇到出库差错的频率约为
从未遇到
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您遇到过的仓储服务问题主要有哪些
入库验收不及时
库存数量不准
出库错发/漏发
货物破损/丢件
订单响应慢
信息系统数据不同步
异常问题推诿不处理
费用不透明/乱收费
暂未遇到明显问题
请对仓储服务方的异常问题响应与处理速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对仓储服务方的客服沟通顺畅度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前仓储服务的费用性价比评价是
远低于预期,性价比很差
略低于预期,性价比一般
符合预期,性价比适中
超出预期,性价比不错
远高于预期,性价比很高
您是否使用过仓储方提供的信息化管理系统(如WMS、库存查询端口)
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但未使用
没有相关系统
请对仓储信息化系统的易用性与数据准确性进行评分(若未使用可按实际了解情况评价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望仓储服务方增加或优化哪些增值服务
定制化包装/贴标
退换货逆向物流处理
库存数据分析报告
多渠道订单分仓发货
特殊商品仓储(如冷链、易碎品)
供应链金融对接
其他
未来1年内,您是否有更换现有仓储服务方的计划
肯定不会更换
大概率不会更换
不确定,视服务情况而定
大概率会更换
已经在筹备更换
您向同行或合作伙伴推荐当前使用的仓储服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解过仓储服务相关的调研问卷设计逻辑
非常了解,曾参与相关设计
比较了解,接触过相关内容
一般了解,知道基础概念
不太了解,仅听说过
完全不了解
您认为优质的仓储服务最核心的3个特征是什么?
    ____________
您对当前使用的仓储服务还有哪些具体的改进建议?
    ____________

21题 | 被引用215次

模板修改
使用此模板创建