您平均每月在烘焙产品上的消费金额大约是?
50元以内
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您通常通过哪些渠道了解或参与烘焙门店的相关调研?
门店张贴的问卷二维码
公众号推送的调研链接
店员口头邀请
外卖平台附带的调研入口
社群分享的调研活动
请您对本次消费的烘焙产品整体口感进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店烘焙产品的新鲜度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店产品的品类丰富度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对烘焙产品定价的接受程度如何?
非常实惠,性价比很高
价格合理,可以接受
略贵,但偶尔会购买
价格过高,不会考虑复购
您最常购买的烘焙产品品类有哪些?
吐司面包类
甜面包/调理面包
蛋糕/慕斯类
饼干/点心类
现烤酥点类
节日限定款产品
请您对门店店员的服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店的环境整洁度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在门店消费时,排队等待结账的时长通常是?
无需排队,即时结账
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
如果门店在收银台摆放满意度调查二维码,您是否愿意扫码参与反馈?
非常愿意,有小礼品激励就会参与
看时间情况,有空就会参与
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意
您认为扫码参与调研时,哪些设置会提升您的参与意愿?
问卷题目精简,3分钟内可完成
参与即可获得优惠券/小赠品
提交后可查看调研结果公示
问题贴合消费实际,不涉及过多隐私
扫码入口醒目,操作流程顺畅
您向亲友推荐该烘焙门店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
哪些因素会影响您对一家烘焙门店的整体评价?
产品口味与品质
价格合理性
服务体验
门店环境
购买便利性
品牌口碑
您是否遇到过烘焙产品质量问题(如变质、有异物、口味异常等)?
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
当您遇到产品问题时,门店的处理响应是否让您满意?
非常满意,处理及时且态度好
基本满意,问题得到解决
一般,处理流程繁琐
不满意,问题未得到妥善解决
未遇到过相关问题
请您对门店的新品更新速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望烘焙门店增加哪些类型的产品?
低糖/健康烘焙类
儿童友好造型款
地方特色风味款
DIY烘焙体验套装
定制生日/节庆蛋糕
咖啡/茶饮搭配套餐
您更倾向于通过哪种方式购买烘焙产品?
到店现买
线上下单到店自提
外卖配送到家
社群团购预订
您认为门店目前在产品或服务方面还有哪些需要改进的地方?
对于我们后续开展的满意度调查,您还有哪些优化建议?