您所在企业/团队的规模属于以下哪个区间？
10人以下
10-50人
50-200人
200-1000人
1000人以上
您所在的岗位类别是？
IT运维/技术支持岗
人力资源/行政岗
客户服务岗
运营管理岗
其他岗位
您所在团队开展IT服务态度调研的频率大概是？
每月至少1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
从未开展过
您认为开展IT服务态度调研最核心的目标有哪些？
排查IT服务响应不及时的问题
了解员工对IT支持人员的服务满意度
优化IT服务流程与资源配置
收集员工对IT工具升级的需求
其他目标
如果使用专业在线调研工具开展IT服务态度调研，您对以下功能的重视程度如何？（1分最不重视，5分最重视）—— 题目逻辑跳转功能
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用专业在线调研工具开展IT服务态度调研，您对以下功能的重视程度如何？（1分最不重视，5分最重视）—— 多渠道分发功能（支持企业微信/钉钉/邮件等）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用专业在线调研工具开展IT服务态度调研，您对以下功能的重视程度如何？（1分最不重视，5分最重视）—— 实时数据统计与可视化报表功能
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用专业在线调研工具开展IT服务态度调研，您对以下功能的重视程度如何？（1分最不重视，5分最重视）—— 匿名填写保障功能
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为IT服务态度调研中，最需要重点覆盖的评价维度有哪些？
IT支持人员的响应速度
IT支持人员的沟通友好度
IT支持人员的问题解决能力
IT服务流程的便捷性
IT问题解决后的跟进反馈情况
您更倾向于在哪个场景下推送IT服务态度调研问卷？
IT服务工单完结后立即推送
每周固定时间统一推送
月度/季度总结时定向推送
新IT系统上线后专项推送
您认为一份合格的IT服务态度调研问卷，最佳题目数量区间是？
在调研实施过程中，您遇到过的主要障碍有哪些？
员工填写意愿低，回收率不足
问卷题目设计不合理，数据参考价值低
数据统计分析耗时耗力
无法精准定位问题对应的服务环节
其他障碍
如果有一套成熟的IT服务态度调研方案模板可供直接使用，您向身边同行推荐的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）
您是否愿意参考标准化的IT服务态度调研实施指南来优化内部调研工作？
非常愿意，希望能直接套用成熟方案
愿意，会结合自身情况调整使用
无所谓，看实际需求
不愿意，更倾向于自己设计方案
您希望调研实施指南中包含哪些核心内容？
分场景的标准问卷题目模板
问卷发放与回收的实操技巧
调研数据的分析方法与问题整改框架
不同规模企业的落地案例参考
其他内容
您对当前所在团队IT服务人员整体服务态度的满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为调研结果是否需要与IT服务人员的绩效考核挂钩？
需要直接挂钩，占较高权重
可以部分挂钩，作为参考依据
不需要挂钩，仅用于服务优化
不确定
关于IT服务态度调研的方案设计或落地实施，您还有哪些其他的想法或建议？