瑜伽馆客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们持续优化瑜伽课程质量、场馆服务与练习体验,为每一位会员打造更舒适、专业的瑜伽练习环境。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务改进,请您根据实际感受放心填写。
您在本瑜伽馆的练习时长是多久?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平时主要参与的瑜伽课程类型是?
哈他瑜伽
流瑜伽
阴瑜伽
空中瑜伽
普拉提
孕产/康复瑜伽
其他
请您对目前参与的瑜伽课程整体专业度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对瑜伽教练的教学水平与专业能力的满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为瑜伽教练在哪些方面表现较好?
动作讲解清晰易懂
练习过程中及时纠正动作
能够根据学员情况调整强度
课堂氛围轻松舒适
专业知识储备充足
课后耐心解答疑问
您对瑜伽馆课程安排的时间灵活度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望场馆后续新增哪些时段的课程?
工作日早间(7:00-9:00)
工作日午间(12:00-14:00)
工作日晚间(18:00-21:00)
周末上午
周末下午
周末晚间
暂无新增需求
请您对瑜伽馆的场馆环境整洁度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对场馆内瑜伽辅具(瑜伽垫、瑜伽砖、伸展带等)的配备与清洁状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对场馆更衣室、淋浴间等配套设施的使用体验是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对前台工作人员的服务态度与响应效率满意程度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在练习过程中遇到过哪些服务相关的问题?
约课系统操作不顺畅
课程临时取消未及时通知
高峰期场馆拥挤影响体验
工作人员响应不及时
辅具不足需要等待
未遇到明显问题
您向身边亲友推荐本瑜伽馆的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前瑜伽馆的会员定价与所提供的服务价值是否匹配?
非常匹配,性价比很高
比较匹配,价格合理
一般,基本符合预期
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,价格过高
以下哪些增值服务会提升您的练习体验?
定期开展瑜伽知识公益讲座
提供个性化练习方案指导
组织户外瑜伽活动
增设健康轻食售卖区
提供免费存包/洗浴用品
推出会员专属积分兑换活动
您平均每周到馆参加瑜伽练习的频率是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常通过哪种渠道预约瑜伽课程?
场馆官方小程序/APP
微信客服预约
电话预约
现场直接预约
其他
请您对约课系统的操作便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为课程满员无法预约到心仪课程的经历?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您选择瑜伽馆时最看重的因素有哪些?
教练专业水平
距离家/公司的位置
课程种类丰富度
场馆环境与设施
价格性价比
服务体验
口碑评价
您认为本瑜伽馆目前最需要改进的地方是什么?欢迎提出具体的建议。
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如果您有其他关于课程或服务的补充反馈,也请在此告诉我们。
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