您平时前往实体书店的频率大约是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
很少或几乎不去
您最近一次到店消费或逛书店距今有多久？
1周以内
1-2周
1个月以内
1-3个月
3个月以上
您最常去的书店类型是？
大型连锁综合书店
社区便民书店
高校周边书店
特色主题/独立书店
商场内复合业态书店
您选择一家书店时，最看重哪些因素？
图书品类丰富度
店内环境与阅读氛围
地理位置便利性
图书折扣与会员优惠
员工服务态度
配套咖啡/文创/活动空间
请对您常去书店的图书种类齐全程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店内的阅读环境（安静度、座位、灯光、整洁度）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店工作人员的服务态度与专业度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店图书陈列的清晰度与找书便捷度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在书店遇到找不到书的情况时，通常会如何处理？
直接询问店员
自行使用店内检索设备
放弃寻找并离开
转向线上平台购买
请店员帮忙预订/调货
您希望书店增加哪些类型的图书？
文学小说
人文社科
少儿读物
经管励志
艺术设计
科技科普
外文原版
您是否办理过书店的会员或储值卡？
是，经常使用
是，但很少使用
没有，但有办理意愿
没有，暂不考虑
您参加过书店举办的哪些活动？
作者签售/分享会
读书沙龙/共读会
亲子阅读活动
文化讲座
手作/展览活动
从未参加过
您认为书店活动对提升您的到店意愿影响程度如何？
影响很大，会专门前往
有一定影响，顺路会参加
影响一般，主要还是为了买书
几乎没有影响
请对书店的文创、咖啡等周边配套服务满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上购书相比，您认为实体书店最不可替代的优势是？
可现场翻阅挑选
沉浸式阅读氛围
即时获取无需等待
文化社交场景
专业选书推荐
您通常在书店的单次消费金额大约是？
50元以内
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上
您认为当前书店最需要改进的方面有哪些？
图书更新速度
价格优惠力度
座位数量
服务响应效率
活动质量
线上线下联动服务
您向亲友推荐该书店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
从研究设计角度看，您认为用于满意度调查的题库最应优先保证哪项质量？
题目表述清晰无歧义
选项覆盖全面
题量适中不冗长
能够真实反映顾客感受
便于后续统计分析
若采用随机抽题方式开展调研，您更接受单次问卷包含多少道题？
您认为随机抽题应用于读者调研时，最需要避免的问题是？
题目重复或遗漏关键维度
题目难度/长度差异过大
抽到与自身经历无关的题
结果难以横向比较
您更愿意通过哪些渠道参与书店相关调研？
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