您平均每月收取快递的频次大约是多少？
3次及以下
4-10次
11-20次
21次及以上
您平时寄递快递的主要场景是？
个人物品寄递
电商退换货
商务文件/样品寄送
生鲜/特殊物品寄递
其他
您选择快递服务时最看重哪些因素？
配送时效
运费价格
快件安全性
上门服务质量
售后理赔效率
网点覆盖密度
您遇到过哪些快递服务相关的问题？
快件破损/丢失
未经同意放置驿站/快递柜
配送延迟
客服响应慢
乱收费
未遇到明显问题
您是否愿意为更快的配送时效（如当日达/次晨达）支付额外费用？
完全不愿意
小额溢价可以接受
只要时效有保障愿意支付合理溢价
非常愿意，时效优先
您偏好的快递收件方式是？
送货上门
驿站自提
快递柜自提
社区/物业代收
指定地点代收
请您对最近半年使用快递服务的上门配送体验打分（1-5分，分数越高体验越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对于快递包装环保化（如可循环纸箱、简约包装）的接受程度如何？
非常支持，愿意主动选择
比较支持，不影响使用即可
无所谓
不太接受，担心物品防护不足
您认为当前快递服务在哪些场景还有明显提升空间？
农村/偏远地区配送覆盖
生鲜等特殊品类配送保障
夜间/节假日配送灵活性
隐私信息保护
退换货上门取件便捷度
您每年在快递寄递上的总花费大约在什么范围？
100元以内
100-300元
301-500元
500元以上
您向身边亲友推荐常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您是否使用过快递企业的增值服务（如保价、定时配送、专人直送）？
哪些增值服务会让您觉得更有吸引力？
免费保价服务
精准时段配送预约
快件实时位置可视化追踪
专属客服对接
开箱验货服务
如果社区/写字楼设置统一的快递综合服务点，您是否愿意使用？
非常愿意，取件更集中方便
比较愿意，只要距离近
无所谓
不太愿意，更偏好直接上门
请您对快递售后理赔的处理效率和满意度打分（1-5分，分数越高越满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道下单寄快递？
快递品牌官方APP/小程序
电商平台内嵌寄件入口
线下网点直接寄件
电话联系快递员上门
第三方聚合寄件平台
结合您的日常使用体验，您对未来快递服务升级还有哪些具体的期待或建议？
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业类型是？
学生
企业/单位上班族
个体经营者/自由职业
退休人员
其他