您所在的企业/团队当前是否需要开展IT服务相关的投票或调研活动？
是，近期有明确计划
是，有长期定期调研需求
否，暂未规划相关活动
不确定，需根据业务情况判断
您过往是否参与过IT服务满意度、供应商选型类的问卷设计工作？
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
经常主导相关问卷设计
您认为一份合格的IT服务投票问卷，核心需要覆盖哪些维度？
服务响应速度
问题解决率
服务人员专业度
系统稳定性
收费合理性
售后支持保障
其他
在开展IT服务类调研时，您认为问卷设计环节最容易出现的问题是什么？
问题表述模糊，受访者理解偏差
题目过多过杂，填写意愿低
选项设置不全面，无法收集真实反馈
逻辑跳转不合理，漏答关键问题
未贴合业务场景，数据参考价值低
请您对“问卷题目表述通俗易懂”在IT服务调研中的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道发放IT服务类调研问卷、开展样本收集工作？
企业内部工作群/邮件
官方公众号/小程序
第三方专业问卷平台
线下服务场景拦截访问
客户成功团队定向推送
其他渠道
在样本收集过程中，您认为最影响反馈数据有效性的因素是？
样本量不足，统计代表性弱
样本群体错位，非目标用户填写
填写随意，无效问卷占比高
回收周期过长，数据时效性差
激励不足，回收率过低
您认为针对内部员工的IT服务支持调研，单份问卷的题目数量控制在多少最为合适？
10题以内
10-20题
20-30题
30题以上
以下哪些问卷设计技巧，您认为能有效提升IT服务调研的填写完成率？
开篇明确调研目的与耗时
题型搭配灵活，减少大段文字题
设置合理的逻辑跳转，避免重复提问
提供适当的填写激励
题目紧扣调研目标，剔除无关问题
界面简洁，适配移动端填写
如果您的同事需要开展IT服务类调研，您向其推荐专业问卷设计方法的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您在筛选IT服务供应商时，是否会参考过往用户调研的问卷数据结论？
会，作为核心决策依据
会，作为参考维度之一
不会，更看重实际试用体验
不会，没有参考相关数据的习惯
您认为一份可落地的IT服务投票方案全流程指南，需要包含哪些核心模块？
调研目标拆解方法
问卷题目设计模板
样本抽样与投放策略
数据清洗与分析方法
报告输出与行动建议
常见问题避坑指南
请您对“样本收集渠道的精准性”在IT服务调研中的重要程度进行评分（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您过往开展IT服务类调研时，通常的问卷回收率大概在什么范围？
30%以下
30%-50%
50%-70%
70%以上
从未开展过相关调研
您认为以下哪些长尾场景，需要针对性调整IT服务调研的问卷内容？
新系统上线后的初期体验调研
重大IT故障修复后的满意度回访
年度IT服务供应商综合评估
内部IT支持团队服务质量考核
云服务、SaaS产品选型调研
在问卷设计完成后，您是否会先开展小范围预测试，优化题目后再进行大规模样本收集？
每次都会，这是必要环节
大部分时候会
偶尔会，视项目重要性而定
从来不会，直接发放
请您对“问卷逻辑设置合理性”对最终IT服务调研数据质量的影响程度进行评分（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在样本收集完成后，您通常会重点分析哪些IT服务相关指标？
整体满意度得分
各服务模块短板项
不同用户群体的需求差异
服务改进优先级排序
供应商服务达标率
其他指标
您是否了解过问卷网等专业平台提供的IT服务调研模板与样本服务？
非常了解，经常使用
了解过，偶尔使用
听说过，但未使用过
完全不了解
关于IT服务投票方案的问卷设计与样本收集，您还有哪些实操经验或痛点想要分享？