您所在的单位类型属于
公办K12学校
民办K12学校
K12教育培训机构
教育信息化服务企业
教育主管部门相关技术岗
其他
您从事K12教育技术相关工作的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中对接教育技术产品/服务供应商的频率是
几乎每天对接
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不对接
请您对当前所使用的K12教育技术产品的整体稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对教育技术供应商提供的日常技术支持响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用K12教育技术产品过程中，最常遇到的问题有哪些
系统卡顿、崩溃
功能不符合教学实际需求
操作流程过于复杂
数据统计不准确
售后人员专业度不足
更新迭代不及时
数据安全存在隐患
其他
您认为教育技术产品的功能匹配教学场景需求的重要程度是
请您对目前接触的教育技术供应商的问题解决效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些服务环节最影响您对供应商的整体评价
售前需求沟通
产品交付培训
日常运维支持
故障应急处理
功能定制开发
定期回访跟进
费用透明度
其他
您向身边同行业的K12教育技术人员推荐当前合作供应商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您所在单位采购教育技术产品/服务时，最核心的决策参考因素是
产品功能适配性
采购及运维成本
供应商服务能力
品牌口碑
数据安全保障能力
上级部门指定
其他
请您对当前使用的教育技术产品的数据安全保障能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过针对教育技术产品/服务的满意度反馈工作
从未参与
偶尔参与
约半年参与一次
每季度参与
每月及以上频率参与
您认为过往开展的客户满意度调查存在哪些不足
题目设置脱离实际工作场景
题量过大占用过多时间
反馈后无后续改进跟进
选项设置不够灵活无法表达真实想法
调查结果不公开不透明
不存在明显不足
其他
请您对教育技术供应商提供的产品使用培训效果进行评分（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的客户满意度调查开展频率应为
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在产品/服务出现重大问题后开展
不需要开展
您认为科学的满意度评价指标应当覆盖哪些维度
产品核心性能
服务响应质量
成本性价比
数据安全合规
人员专业素养
长期迭代能力
个性化需求满足
其他
请您对当前合作的教育技术供应商的整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对产品/服务不满时，最倾向于选择哪种反馈渠道
直接对接专属客户经理
拨打官方客服热线
在产品内置反馈入口提交
向单位采购部门反馈
在行业交流社群反馈
不会主动反馈，后续直接终止合作
您对构建K12教育技术领域更科学合理的满意度评价体系还有哪些具体建议？