您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您选择火锅产品时最关注哪些因素？
口味口感
食材新鲜度
价格性价比
卫生安全
服务体验
菜品丰富度
品牌口碑
配送速度
您在火锅消费过程中遇到过以下哪些问题？
食材不新鲜
口味过咸/过辣/不符合预期
菜品分量不足
上菜/配送速度慢
价格不透明
服务态度差
餐具/包装不干净
没有遇到问题
您反馈问题后，客服通常会给出哪些回应？
直接退款/补偿
记录问题后无后续
解释原因并致歉
提供改进承诺
推诿责任不处理
未反馈过相关问题
您对客服处理火锅产品问题的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服反馈的问题是否能有效推动火锅产品的优化？
您最希望火锅产品在哪些方面进行优化？
锅底口味创新
食材品质升级
菜品分量调整
定价更合理
包装/保温改进
服务响应速度提升
增加新品类
其他
您偏好以下哪些火锅锅底口味？
麻辣牛油锅
番茄锅
菌汤锅
清汤锅
冬阴功锅
藤椒锅
糟粕醋锅
其他特色锅底
您吃火锅时必点的菜品类型有哪些？
肉类（牛羊肉等）
丸滑类
蔬菜菌菇类
豆制品类
海鲜类
主食类（面/粉等）
内脏类（毛肚/鸭肠等）
其他
您能接受的单次人均火锅消费区间是？
50元以下
50-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您更倾向于选择哪种品牌类型的火锅产品？
全国连锁知名品牌
本地特色网红店
性价比高的平价品牌
高端精品火锅品牌
无明显偏好
您对当前市场上火锅产品整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐满意的火锅产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为哪些宣传点最能吸引您尝试新的火锅产品？
食材原产地直供
无添加健康锅底
明星/网红推荐
限时优惠活动
新品试吃福利
真实用户好评
其他
您是否会因为客服反馈的产品问题得到解决而增加对该火锅品牌的好感？
结合您的消费体验，您对火锅产品优化还有哪些具体建议？