您平均每天处理的咖啡产品相关客诉/咨询量大约是？
20条及以下
21-50条
51-100条
100条以上
用户反馈最多的咖啡产品问题集中在哪些维度？
口味口感（如过苦/过酸/风味不足）
产品品质（如变质/异物/萃取异常）
包装设计（如漏液/难开启/保温性差）
价格性价比
新品匹配度
其他
在口味相关反馈中，用户提及频率最高的诉求是？
希望增加低酸/醇厚风味选项
希望降低甜腻感
希望推出更多风味（如花香/果香/坚果香）
希望调整现有产品的浓度配比
其他口味诉求
请您对当前咖啡产品口味的整体用户满意度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于咖啡产品包装，用户常反馈的问题有哪些？
外卖/外带包装易洒漏
即饮咖啡包装开启不便
包装材质环保性不足
包装标识信息不清晰（如成分/咖啡因含量）
包装外观设计缺乏吸引力
其他包装问题
您认为当前咖啡产品在品质稳定性方面的表现如何？
非常不稳定，同批次差异大
不太稳定，偶发异常问题
比较稳定，极少出现问题
非常稳定，几乎无品质投诉
用户针对咖啡产品提出的功能型需求主要包含哪些？
低因/脱因咖啡选项
低糖/无糖/零卡配方
添加功能性成分（如蛋白/益生菌/维生素）
适配特殊饮食需求（如素食/无麸质）
大容量/小容量规格选择
其他功能需求
用户对现有咖啡新品的接受度整体处于什么水平？
接受度很低，多数反馈不符合预期
接受度一般，仅少数新品受欢迎
接受度较高，大部分新品评价较好
接受度很高，新品普遍获得好评
请列举1-3个用户反馈最集中、最迫切需要优化的具体咖啡产品问题
除产品本身外，用户常将咖啡产品问题与哪些服务环节关联反馈？
点单系统出错（如口味/规格定制错误）
配送时效问题影响口感
门店制作标准不统一
售后处理流程不顺畅
客服解答专业性不足
其他关联问题
请您对当前咖啡产品定价与用户感知价值的匹配度进行评分（1分完全不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咖啡产品优化最需要优先关注哪个方向？
核心口味与品质升级
包装实用性与体验升级
产品矩阵与规格拓展
性价比优化
新品研发精准度提升
您认为哪些信息能帮助产品端更高效地定位优化方向？
典型客诉案例的定期汇总
用户反馈的标签化分类数据
客服一线的优化建议直报通道
竞品用户反馈对比分析
用户复购与差评关联数据
其他信息支持
基于您接触到的用户反馈，您认为当前咖啡产品经过优化后，用户向他人推荐的可能性可以达到多少分？（0分完全不可能，10分非常有可能）
结合您的客服工作经验，您对咖啡产品优化还有哪些具体的研究建议或想法？
您是否愿意后续参与咖啡产品优化相关的深度访谈或焦点小组？