您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您购买烘焙产品的频率大概是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您通常通过哪些渠道购买烘焙产品？
线下品牌门店
连锁商超
线上电商平台
社区团购
私房烘焙工作室
其他
您选购烘焙产品时最关注哪些因素？
口感风味
新鲜度
食材健康度
价格
包装设计
品牌口碑
产品创新度
您联系客服反馈的问题通常集中在哪些方面？
产品口感不符合预期
收到产品不新鲜/变质
实物与宣传不符
包装破损漏液
配送超时
售后处理不及时
其他
请您对过往接触的烘焙品牌客服响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员解决烘焙产品相关问题的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您反馈产品问题后，对客服给出的处理结果满意度如何？
您认为当前烘焙产品在口感维度有哪些可优化的方向？
降低甜腻度
丰富口味层次
优化松软/酥脆口感
减少添加剂感
适配控糖/减脂等特殊需求
其他
您认为当前烘焙产品在食材健康层面有哪些可改进的空间？
使用更优质的奶源/面粉
明确标注配料表与过敏原信息
减少防腐剂使用
推出更多低糖/低脂/全麦选项
采用可溯源食材
其他
您更期待烘焙品牌推出哪些创新类产品？
国潮风味融合产品
季节限定款
功能性烘焙（高蛋白/高纤维等）
迷你分享装
DIY烘焙套装
跨界联名款
您是否愿意为品质更优、食材更好的烘焙产品支付更高溢价？
非常愿意
比较愿意
视价格幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请您对目前市面上主流烘焙产品的整体新鲜度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为烘焙产品的包装在哪些方面需要优化？
提升密封保鲜性能
增强防摔抗压能力
采用更环保可降解材料
优化设计美观度
增加食用提示/保存说明
其他
如果品牌针对客服反馈的高频问题进行产品迭代，您是否愿意再次尝试该品牌产品？
您向亲友推荐您常购烘焙品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您通常会在哪些场景消费烘焙产品？
日常早餐
下午茶加餐
节日/生日庆祝
户外出游携带
代餐饱腹
礼品赠送
您单次购买烘焙产品的平均消费金额大概在哪个区间？
20元以下
20-50元
51-100元
101-200元
200元以上
结合您的消费或客服反馈经历，您对烘焙产品优化还有哪些具体的建议？