您日常接触IT服务（如云服务、办公软件、技术支持、数字化解决方案等）的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少接触
当您需要选择IT服务产品时，您对品牌的重视程度如何？
非常重视，优先选知名品牌
比较重视，品牌是重要参考因素
一般，会结合价格、功能综合判断
不太重视，更看重产品本身性价比
完全不重视，只要能用就行
您通常通过哪些渠道了解IT服务品牌的相关信息？
搜索引擎检索
行业垂直媒体/论坛
社交平台（微信、微博、知乎等）
同事/朋友推荐
线下展会/行业峰会
品牌官方广告/官网
电商平台用户评价
您对当前主流IT服务品牌的整体认知清晰程度如何？
非常清晰，能明确说出不同品牌的定位和差异
比较清晰，能区分头部品牌的核心优势
一般，仅对常用的几个品牌有印象
不太清晰，对多数品牌的感知比较模糊
完全不了解不同品牌之间的区别
请您对以下影响IT服务品牌选择的因素进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：品牌知名度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下影响IT服务品牌选择的因素进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：产品/服务稳定性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下影响IT服务品牌选择的因素进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：价格合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下影响IT服务品牌选择的因素进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：售后服务响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下影响IT服务品牌选择的因素进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：数据安全保障能力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为品牌负面事件而放弃选择某款IT服务的经历？
有过多次，会主动规避有负面新闻的品牌
有过1-2次，严重负面事件会影响选择
不确定，没有特别留意过相关事件
基本不会，只要产品好用就不受影响
完全不会，完全不关注品牌相关新闻
您认为优质的IT服务品牌通常具备哪些特征？
技术实力领先，产品迭代快
用户口碑好，行业认可度高
服务体系完善，问题解决效率高
定价透明，无隐形消费
注重用户隐私与数据安全
品牌社会责任履行到位
您向身边亲友或同事推荐您正在使用的IT服务品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
当同类IT服务推出新品牌时，您的尝试意愿如何？
非常愿意尝试，乐于体验新品牌产品
比较愿意，会在了解评价后尝试
一般，除非现有品牌无法满足需求才会考虑
不太愿意，更习惯使用熟悉的品牌
完全不愿意，对新品牌信任度很低
哪些场景下您会考虑更换当前使用的IT服务品牌？
现有产品功能无法满足需求
出现严重的服务故障或数据安全问题
同类品牌性价比明显更高
身边多数人推荐其他品牌
现有品牌价格大幅上涨
品牌出现严重负面舆情
您是否会主动关注IT服务品牌发布的新产品、新功能动态？
会主动定期关注
偶尔刷到相关信息会留意
只有在有使用需求时才会关注
基本不会主动关注
完全不感兴趣
您认为品牌忠诚度在IT服务消费决策中的影响程度如何？
影响很大，会长期固定使用1-2个信任的品牌
影响较大，优先考虑之前使用过的品牌
影响一般，会在多个品牌间灵活选择
影响很小，选择时基本不考虑过往使用经历
完全没有影响
您觉得当前IT服务品牌在哪些方面还有提升空间？
产品功能优化
服务响应效率
定价策略调整
用户隐私保护
品牌沟通透明度
定制化解决方案能力
您所在的组织/团队采购IT服务时，品牌因素在决策中的权重占比大概是多少？
70%以上，品牌是核心决策依据
50%-70%，品牌占比较高
30%-50%，品牌是参考因素之一
30%以下，品牌影响很小
不清楚采购决策的考量因素
结合您的使用体验，您对IT服务品牌建设还有哪些其他的意见或建议？