您从事物业运营相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中使用数字化调研工具（如飞书问卷）收集业主反馈的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每月1-2次
每季度1-2次
几乎不使用
请您对当前自身的物业运营核心能力进行评分（1分代表很不熟练，5分代表非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业运营人员日常工作中最核心的三项能力是？
业主沟通协调能力
突发事件应急处理能力
费用收缴跟进能力
设施设备巡检能力
社区活动策划能力
数据统计分析能力
您所在团队是否会定期开展运营人员能力测评？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
从未开展
您过往参与的运营人员测评主要包含哪些维度？
专业知识考核
服务满意度评价
工作业绩指标完成情况
团队协作表现
创新能力评估
其他
您认为当前团队开展的运营人员测评对实际工作能力提升的帮助程度如何？（1分代表完全没帮助，5分代表帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过使用在线问卷工具开展内部测评或业主调研的经验？
有丰富经验
有少量经验
仅听说过未实际使用
完全不了解
您认为使用在线问卷工具开展运营人员测评有哪些优势？
数据自动统计效率高
题目可灵活配置
可匿名提交保证反馈真实性
支持多终端填写便捷
结果可自动生成可视化报表
其他
如果通过飞书问卷开展物业运营人员测评，您对这种形式的接受程度如何？（1分代表完全不能接受，5分代表非常愿意接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望运营人员测评结果主要应用在哪些方面？
针对性开展岗位技能培训
作为绩效考核参考依据
识别优秀人才作为晋升储备
优化岗位工作流程
了解团队能力短板
其他
您认为当前物业运营工作中，数字化工具的应用普及程度如何？
非常高，大部分工作都有数字化工具支撑
比较高，核心工作已使用数字化工具
一般，仅部分场景使用
比较低，大部分工作仍靠人工处理
几乎没有数字化工具应用
您对自己当前的工作效率满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为日常运营工作中最耗费时间的环节是？
业主诉求响应与跟进
各类报表统计与上报
现场巡检与问题整改
费用催缴沟通
内部会议与流程审批
其他
您所在团队是否会定期对运营相关数据进行复盘分析？
每周复盘
每月复盘
每季度复盘
每年复盘
几乎不做复盘
您认为数据分析能力对物业运营工作的重要程度如何？（1分代表完全不重要，5分代表非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过数据分析重点优化哪些运营环节？
业主满意度提升
物业费收缴率提升
设施设备故障预判
人员排班效率优化
社区活动参与率提升
其他
您认为当前物业运营人员能力测评工作存在哪些可以改进的地方？
对于后续使用数字化工具开展运营测评、优化数据分析效率，您还有哪些其他建议？