您前往超市购物的频率通常是
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1次及以下
您每次在超市的平均消费金额大概在哪个区间
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
您选择常去的超市时,最看重以下哪些因素
距离住所/办公地点近
商品种类齐全
商品价格实惠
生鲜产品新鲜度高
服务态度好
购物环境整洁舒适
结账排队时间短
请您对常去超市的整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市生鲜区(蔬菜、水果、肉类、水产)的商品新鲜度表现如何
很好,大部分商品都很新鲜
较好,偶尔有不新鲜的商品
一般,经常碰到不新鲜的商品
较差,生鲜品质整体不高
您在超市购物时,遇到过以下哪些问题
想要的商品经常缺货
商品标价与实际结算价格不符
生鲜区有异味、卫生状况差
工作人员态度冷淡或找不到服务人员
结账排队等待时间过长
促销活动规则不清晰
临期商品没有明确提示
您对超市工作人员的服务响应速度满意度如何
非常满意,有问题能快速得到解决
比较满意,基本能及时响应
一般,需要等待较长时间
不太满意,经常找不到人解决问题
请您对超市的商品价格合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市增加哪些类型的便民服务
免费停车时长延长
线上配送到家服务
现场加工烹饪服务
临期商品折扣专区
自助收银设备增加
免费饮用水/休息区
大件商品送货上门
您是否使用过超市的自助收银设备
经常使用,很方便
偶尔使用,操作还不太熟练
从未使用,更偏好人工收银
从未使用,担心操作出错
您对超市促销活动的吸引力评价如何
很有吸引力,会专门趁促销采购
比较有吸引力,碰到合适的会买
一般,促销力度不大
没什么吸引力,很少关注促销
您向亲友推荐这家超市的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为超市的结账排队等待时间在可接受范围内吗
完全可以接受,基本不用排队
基本可以接受,等待时间在5分钟以内
不太能接受,经常要等5-10分钟
完全不能接受,排队时间超过10分钟是常态
请您对超市内部的环境卫生情况(地面、货架、卫生间、通道等)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注超市的自有品牌商品
经常购买,性价比很高
偶尔购买,会尝试感兴趣的品类
很少购买,更信任知名品牌
完全没关注过自有品牌
您通常通过哪些渠道了解超市的优惠活动信息
超市门店海报/广播
超市官方公众号/社群
第三方外卖/团购平台
亲友告知
到店后才看到活动信息
如果超市推出会员积分体系,您是否愿意注册成为会员
非常愿意,积分兑换权益很实用
比较愿意,会根据权益情况考虑
无所谓,有没有会员都一样
不愿意,担心个人信息泄露
您认为当前超市最需要改进的一个方面是什么?请简要说明
对于超市未来的服务升级或商品调整,您还有哪些其他的建议或期待?