您通常前往体育场馆的主要目的是？
日常健身锻炼
参加专业赛事/训练
陪同亲友运动
参与场馆举办的社群活动
其他
您选择体育场馆时最看重的因素有哪些？
场地设施专业度
收费价格合理性
地理位置便利性
工作人员服务态度
场馆环境卫生
预约流程便捷度
请您对场馆前台接待人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对场馆场地维护人员的响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在场馆运动过程中，是否遇到过工作人员态度敷衍的情况？
若您遇到服务问题，通常会通过哪些渠道反馈？
当场向工作人员提出
通过场馆官方公众号/小程序反馈
向同行亲友吐槽
在第三方消费平台发布评价
不会主动反馈
您反馈问题后，场馆工作人员的处理态度是否让您满意？
非常满意，响应及时且解决到位
基本满意，能解决核心问题
一般，处理流程拖沓
不满意，态度消极未解决问题
从未反馈过相关问题
请您对场馆咨询渠道的回复态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育场馆服务中，哪些环节的态度最需要改进？
入场核验环节
咨询答疑环节
问题投诉处理环节
场地使用指引环节
退改服务环节
其他
您是否愿意向身边的运动爱好者推荐您常去的体育场馆？
综合服务态度、设施水平等因素，您给常去体育场馆的推荐打几分？（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您认为场馆工作人员的服务态度对您的整体运动体验影响程度如何？
影响极大，是我选择场馆的核心因素
影响较大，会左右我的复购选择
影响一般，只要设施达标即可
几乎没有影响
以下哪些服务细节会提升您对场馆的好感度？
工作人员主动问好并指引场地
遇到问题时主动致歉并快速解决
定期主动收集用户的服务建议
对老年/未成年运动者给予额外关照
运动结束后主动询问体验感受
您平均每月在体育场馆的消费金额大概在什么范围？
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
您是否办理过体育场馆的会员卡/次卡？
办理了年卡/季卡等长期卡
办理了次卡
从未办卡，按次消费
曾经办卡，后续不再续费
请您对场馆会员服务的专属态度体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过场馆组织的哪些用户互动活动？
运动赛事报名
免费健身体验课
运动知识科普讲座
用户满意度访谈
从未参与过相关活动
如果场馆推出服务态度提升专项行动，您是否愿意参与后续的跟进调研？
非常愿意，希望场馆越办越好
时间允许的话可以参与
不太愿意，觉得没有意义
完全不愿意
关于体育场馆的服务态度优化，您还有哪些具体的建议或意见？