您平时最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政EMS
其他
请对您最近一次快递的寄件/收件整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到快递延误的频率大概是？
从未遇到
偶尔遇到（10次里1-2次）
有时遇到（10次里3-5次）
经常遇到（10次里5次以上）
如果遇到快递延误，您通常的处理方式是？
联系快递员询问进度
联系平台/品牌客服投诉
直接申请退款/拒收
耐心等待不做处理
其他
请对快递员的服务态度（沟通礼貌、上门规范等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好的快递签收方式是？
送货上门当面签收
放快递柜自助取件
放小区/驿站代收点
提前沟通后灵活安排
您遇到过以下哪些快递服务问题？
包裹破损
包裹丢失/错发
未经同意放代收点/快递柜
暴力分拣导致内件损坏
虚假签收
客服处理问题效率低
收费不透明
从未遇到问题
当您反馈快递服务问题后，对问题解决的满意程度是？
非常满意，处理及时结果合理
比较满意，基本解决问题
一般，处理周期较长
比较不满意，问题未得到有效解决
非常不满意，投诉无回应
请对快递包裹的包装完好程度进行评分（1分破损严重，5分完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务的收费水平是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理
一般，不同品牌差异较大
不太合理，部分场景收费偏高
非常不合理，乱收费现象明显
您选择快递服务时最看重的因素有哪些？
派送时效快
服务态度好
价格实惠
包裹安全有保障
售后问题处理高效
覆盖网点全，寄取方便
支持送货上门
品牌口碑好
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您对快递末端驿站/快递柜的服务体验满意吗？
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
很少使用驿站/快递柜
您认为当前快递服务还有哪些需要改进的地方？
提升派送时效稳定性
规范上门派送要求
加强包裹破损防护
优化售后客服响应效率
明确收费标准避免乱收费
完善驿站/快递柜取件服务
加强快递员服务培训
其他
关于提升快递服务体验，您还有其他具体的建议或意见吗？