博物馆满意度调查:飞书问卷平台全流程操作指南应用调研

您好!欢迎参与本次博物馆满意度调查,本次调研旨在了解观众参观体验、收集服务优化建议,同时为飞书问卷平台开展满意度调查提供全流程操作参考,问卷匿名填写,约需3分钟,感谢您的支持!
您本次参观的博物馆类型是
综合历史类博物馆
自然科技类博物馆
艺术文博类博物馆
红色主题纪念馆
行业特色博物馆
您过去一年参观博物馆的频次是
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您本次前往博物馆的同行人员是
独自前往
家人/亲属
朋友/同学
旅行团
单位/学校组织
请您对本次博物馆参观的整体体验进行评分(1-5分,1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆展品丰富度与展陈质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆讲解服务(含人工讲解、语音导览、数字解说)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆公共设施(休息区、卫生间、无障碍通道、母婴室等)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆工作人员服务态度的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆票务预约、入馆核验流程的便捷度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次参观过程中,体验较好的服务环节有哪些
线上预约购票顺畅
入馆安检高效有序
展品说明清晰易懂
互动展项趣味性强
文创产品丰富有特色
场馆指引标识清晰
您认为当前博物馆服务中最需要优化的环节是
展陈更新频率低
讲解服务覆盖不足
休息/餐饮配套不足
高峰期人流管控不到位
文创产品性价比低
数字化互动体验少
您是否愿意向亲友推荐本次参观的博物馆
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您向他人推荐使用飞书问卷开展满意度调查的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您参与过线上形式的博物馆满意度调查,您更偏好哪些问卷功能设计
题目简洁、填写耗时短
支持图片/视频辅助反馈
提交后可获取参观纪念福利
逻辑跳转、避免无效提问
支持匿名填写保护隐私
您认为博物馆开展观众满意度调查的合理频率是
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在重大展陈调整后开展
您更愿意通过哪些渠道接收博物馆的满意度调查邀请
场馆出口现场扫码
官方公众号/小程序推送
参观后短信/邮件邀请
社群/粉丝群通知
第三方文旅平台触达
您认为有效的满意度调查对博物馆服务提升的帮助程度如何
帮助非常大
有一定帮助
帮助很小
完全没有帮助
请您对博物馆文创产品的设计感、实用性与性价比进行综合评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对博物馆内餐饮、纪念品商店等配套商业服务的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待博物馆未来新增哪些服务内容
更多沉浸式互动展览
分主题专场讲解活动
青少年研学实践课程
夜间开放/特色主题夜场
线上数字展厅常态化更新
定制化纪念文创服务
如果博物馆后续基于本次满意度调查结果优化服务,您是否愿意再次参观
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
对于本次博物馆参观体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
如果您使用过飞书问卷平台,对于该平台开展满意度调查的功能设计,您有哪些优化建议?
    ____________

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