您目前主要使用的通信运营商品牌是？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
其他虚拟运营商
您使用当前通信品牌的时长有多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请为您当前使用的通信品牌整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择通信品牌时最看重哪些因素？
信号覆盖范围
套餐资费性价比
网络速度稳定性
客服响应效率
线下营业厅便利性
增值服务丰富度
您目前每月的通信消费（含手机套餐、宽带等）大概在什么区间？
50元以内
50-100元
100-150元
150-200元
200元以上
您在使用通信服务过程中遇到过以下哪些问题？
信号弱/无信号
网络卡顿断流
套餐资费不透明
客服处理问题不及时
营销电话骚扰
宽带故障维修慢
暂未遇到明显问题
您是否有过更换通信运营商的经历？
从未更换
更换过1次
更换过2次
更换过3次及以上
哪些因素会促使您考虑更换通信品牌？
资费更优惠的套餐
更好的网络信号质量
更优质的客户服务
携号转网便捷度提升
家人朋友推荐
更具吸引力的融合套餐（手机+宽带+电视）
您向亲友推荐当前使用的通信品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否了解携号转网相关政策及办理流程？
非常了解，已办理过
比较了解，但未办理过
听说过，但不清楚具体流程
完全不了解
您使用过通信品牌提供的以下哪些增值服务？
视频会员权益
云存储服务
家庭宽带
IPTV电视服务
物联网/智能家居服务
国际漫游套餐
均未使用过
请为您常用通信品牌的5G网络体验打分（1分体验很差，5分体验极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前通信品牌的套餐设置是否清晰易懂？
非常清晰，所有规则一目了然
比较清晰，基本能看懂主要内容
一般，部分规则需要咨询客服
比较模糊，容易产生误解
非常混乱，存在很多隐形条款
您更倾向于通过哪些渠道办理通信业务？
官方手机APP
线下实体营业厅
官方微信/支付宝小程序
客服热线
授权电商平台旗舰店
社区周边代理点
您对通信品牌的客户投诉处理效率是否满意？
非常满意，问题能快速解决
比较满意，处理周期在可接受范围
一般，偶尔会出现推诿情况
不太满意，处理周期长且结果不理想
非常不满意，投诉基本得不到有效回应
从未投诉过
您认为当前通信品牌最需要改进的地方是什么？欢迎提出具体建议
您是否愿意获取问卷模板免费资源，用于后续自行开展相关用户调研？
如果您需要问卷模板免费资料，更希望获得哪些类型的模板？
用户满意度调研模板
品牌认知度调研模板
新业务接受度调研模板
服务质量评价模板
消费者需求调研模板