您是否有过聘请家政服务人员的经历？
是，目前正在使用家政服务
是，曾经使用过家政服务
否，暂未使用过家政服务
您目前所处的育儿阶段是？
孕期/待产阶段
0-1岁宝宝护理阶段
1-3岁幼儿照料阶段
3岁以上学龄前儿童照料阶段
您最常使用的家政服务类型是？
月嫂服务
育儿嫂/育婴师服务
住家保姆服务
钟点工/日常保洁服务
其他家政相关服务
您选择家政服务时最优先考虑的因素是？
服务人员的专业技能水平
服务人员的人品与责任心
服务收费的合理性
家政机构的资质与口碑
熟人推荐的可信度
请您对当前使用/最近使用的家政服务人员的专业技能进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务人员的服务态度与沟通配合度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政服务的收费透明度与性价比进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政机构的售后跟进与问题处理效率进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家政服务过程中遇到过以下哪些问题？
服务人员专业能力不达标
服务人员流动性大、更换频繁
收费标准不清晰、存在隐形消费
服务期间出现安全隐患
机构售后响应不及时
暂未遇到明显问题
您是否愿意向身边同为宝妈的朋友或家人推荐您目前使用的家政服务？
从0到10分，您向他人推荐当前家政服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您一般通过哪些渠道了解和选择家政服务？
亲友熟人推荐
家政公司线下门店
互联网家政服务平台
社区公告/本地生活群
其他渠道
您认为优质的家政服务还需要补充哪些方面的内容？
增加母婴护理、早教指导等专业培训
完善服务人员背景核查与健康管理
推出更灵活的按需定制服务套餐
建立明确的服务标准与评价体系
增加服务过程的安全保障机制
您是否了解过可以通过在线问卷工具（如腾讯问卷）参与家政服务满意度反馈，助力服务优化？
非常了解，曾参与过类似反馈
略有了解，但未实际参与过
完全不了解
如果家政机构通过在线调研的方式收集您的服务意见，您是否愿意参与？
非常愿意，希望能帮助优化服务
比较愿意，视问卷长度而定
无所谓
不太愿意，觉得浪费时间
您认为当前家政服务对宝妈群体实际需求的匹配程度如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响家政服务满意度的核心维度包含哪些？
服务人员专业素养
服务过程安全保障
服务价格合理性
机构服务响应速度
服务内容定制化程度
未来1年内，您是否有继续购买或升级家政服务的计划？
您平均每月在家政服务上的支出大概是多少？
3000元以内
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
对于提升家政宝妈服务满意度，您还有哪些具体的建议或期待？