您通常在哪些场景下会选择点外卖？
工作日午餐/晚餐
周末居家用餐
加班应急
下午茶/夜宵
其他
选择外卖平台时，您最看重哪些因素？
配送速度
餐品价格与优惠力度
商家餐品质量
配送服务态度
平台售后保障
餐品种类丰富度
请对您近期使用的外卖平台配送准时性进行评分（1分=非常不准时，5分=非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖餐品撒漏、错送/漏送的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每月3次及以上）
遇到外卖服务问题时，您通常会采取哪些处理方式？
联系商家协商
联系平台客服投诉
直接在评价中反馈
自认倒霉不处理
其他
请对您遇到问题后，平台/商家的售后处理满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会参考其他用户的测评类评价来选择外卖商家？
每次都会参考
大部分时候会参考
偶尔参考
从不参考
您认为外卖商家的哪些评价内容对您决策参考价值最高？
餐品实拍图评价
口味真实反馈
配送时效相关评价
卫生情况反馈
分量描述评价
您能接受的外卖平均配送时长是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上也可以接受
您认为当前外卖服务最需要改进的方向是？
提升配送速度
降低配送费/打包费
加强餐品卫生监管
优化售后处理效率
提升骑手服务态度
丰富优惠活动形式
您是否愿意为更快的配送速度/更好的配送服务支付额外的配送费？
完全不愿意
愿意支付1-2元额外费用
愿意支付3-5元额外费用
愿意支付5元以上额外费用
请对您整体的外卖服务使用体验进行评分（1分=非常差，10分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐常用外卖平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常可能）
您是否关注过外卖平台推出的商家服务能力相关测评榜单？
经常关注并参考选择
偶尔看到会留意
听说过但没关注过
完全没听说过
您希望未来外卖服务增加哪些新功能？
餐品制作过程实时查看
更精准的预计送达时间
个性化餐品推荐
更便捷的拼单功能
环保餐具可选升级
其他
您认为专业的外卖服务测评内容对您选择外卖的帮助程度如何？
对于外卖服务的优化升级，您还有哪些其他的建议或想法？