您日常使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您选择网约车出行时，最优先考虑的因素是？
乘车价格
等待时长
司机服务态度
车辆整洁度
平台安全保障
请您对当前主流网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些场景下您会优先选择网约车出行？
通勤赶时间
恶劣天气出行
携带大件行李
夜间返程
多人结伴出行
前往不熟悉的目的地
您是否遇到过网约车司机绕路、加价等不规范服务情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
记不清了
当遇到网约车服务纠纷时，您对平台客服处理效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐常用网约车平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您在乘坐网约车时，对行程分享、紧急联系人等安全功能的使用频率是？
每次乘车都使用
经常使用
偶尔使用
知道功能但从未使用
不知道有这些功能
您认为网约车服务最需要改进的方向有哪些？
降低乘车费用
缩短接单等待时间
提升司机服务素养
优化安全保障机制
完善客诉处理流程
提升车辆卫生标准
您是否愿意为更优质的网约车服务（如专车、优享类）支付更高的费用？
非常愿意，服务优先
视溢价幅度而定
不太愿意，性价比优先
完全不愿意
您对网约车平台个性化推荐（如常用地点自动匹配、常选车型优先派单）的接受度如何？（1分非常排斥，5分非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为网约车平台的优惠活动而增加使用频次？
经常会，优惠吸引力很大
偶尔会，刚好有出行需求时会用
几乎不会，主要按自身需求选择
完全不会，不关注平台优惠
您在选择网约车平台时，会关注以下哪些平台属性？
平台品牌知名度
用户口碑评价
数据安全与隐私保护能力
服务覆盖范围
车型丰富度
您对网约车平台保护用户个人信息（如行程数据、联系方式）的信任度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内，您对网约车服务的使用预期是？
使用频次会明显增加
使用频次基本保持不变
使用频次会有所减少
视公共交通便利度而定
以下哪些网约车相关的增值服务会吸引您尝试？
行程中免费提供饮用水/充电设备
支持宠物同行的专属车型
无障碍出行专属服务
长途出行固定司机预约服务
与公共交通衔接的联程规划
您是否了解通过腾讯问卷等线上调研渠道收集的用户反馈会被用于网约车服务优化？
非常了解，也参与过相关调研
略有耳闻，知道有这类反馈渠道
不太了解，第一次听说
完全不了解
如果后续有针对网约车出行体验的短调研，您愿意参与的程度如何？（1分完全不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于网约车服务体验优化，您还有哪些其他的建议或想法？