您最近3个月内是否有过线上购买生鲜产品的经历？
是，每周至少购买1次
是，每月购买2-3次
是，仅购买过1次
否，从未在线上购买过生鲜
您通常选择线上购买生鲜产品的主要原因是？
配送速度快，节省时间
品类丰富，可选范围广
价格实惠，促销活动多
品质稳定，售后有保障
其他
您最常使用以下哪些线上生鲜购买渠道？
综合电商平台生鲜频道
社区生鲜团购平台
生鲜品牌自有APP/小程序
外卖平台生鲜专区
大型商超线上配送渠道
请您对近期购买生鲜时的整体商品新鲜度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对生鲜订单的配送时效满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到生鲜商品时，包装的完好程度通常是？
包装完好，无破损漏液，冷链保温效果好
轻微挤压，但不影响商品品质
偶有破损，少量商品受影响
包装破损严重，多数商品变质/损坏
您在线上购买生鲜时，最关注以下哪些维度？
商品新鲜度与品质
配送速度与准时率
价格与优惠力度
品类丰富度
售后服务体验
平台客服响应速度
如果收到不新鲜/变质的生鲜商品，您通常会采取什么处理方式？
直接联系客服申请退款/赔付
拍照留证后在评价中反馈
自认倒霉，不再选择该平台
联系商家协商重新补发
请您对生鲜平台的售后处理效率满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐当前常用生鲜平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为当前线上生鲜平台最需要改进的环节是？
商品品质把控
配送环节优化
价格透明度提升
售后流程简化
品类扩充
以下哪些增值服务会提升您对生鲜平台的好感度？
提供生鲜商品溯源信息
支持准时达/预约配送
坏果包赔无理由退换
定期推送个性化食材推荐
搭配菜谱与食材组合套餐
您单次线上购买生鲜的平均消费金额通常在哪个区间？
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您是否遇到过生鲜平台实际配送商品与下单描述不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
请您对生鲜平台的商品描述准确度进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会在哪些场景下选择线上购买生鲜？
日常家庭食材采购
临时加餐/应急采购
节日/聚会食材筹备
购买进口/稀缺生鲜品类
其他
您对生鲜平台推出的会员专属折扣/权益的态度是？
非常感兴趣，愿意开通会员享受优惠
比较感兴趣，会对比权益性价比后决定
不太感兴趣，很少关注会员权益
完全不感兴趣，不会开通会员
您认为当前线上生鲜消费体验中，还有哪些让您不满意的问题？欢迎具体说明
对于提升生鲜消费的整体体验，您还有其他具体的建议或期待吗？