您所在的部门类别是？
技术研发类
职能支持类
业务运营类
市场营销类
其他
您日常工作中使用内部IT服务的频率是？
几乎每天都用
每周使用3-4次
每周使用1-2次
每月偶尔使用
几乎不使用
您日常最常使用的内部IT服务包含以下哪些类型？
办公协同工具支持
硬件设备运维
业务系统权限申请
网络故障排查
信息安全咨询
软件安装与升级
请您对当前内部IT服务的整体响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前内部IT服务的问题解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解公司通过飞书问卷收集IT服务需求的常规反馈渠道？
非常了解，经常使用
听说过，但没使用过
完全不了解
您希望后续IT服务重点优化哪些方向？
故障响应时效
自助服务指引完善度
新功能培训普及
服务人员专业度
问题跟进透明度
个性化需求支持
您更倾向于通过哪种方式提交IT服务相关的需求或反馈？
内部工单系统
飞书问卷调研入口
IT服务专属群聊
邮件反馈
线下对接
您对以下哪些IT服务相关的主题培训更感兴趣？
办公软件高效使用技巧
信息安全防护常识
新上线系统操作指南
常见故障自助排查方法
数据可视化工具应用
AI办公提效工具使用
您愿意参与后续IT服务相关的用户访谈或体验测试活动吗？
非常愿意，希望能参与优化
时间合适的话可以考虑
不太愿意
您向身边同事推荐公司内部IT服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为每季度通过飞书问卷开展一次IT服务需求调研的频率是否合适？
频率合适，能及时反馈需求
频率过高，会造成打扰
频率过低，需求无法及时传递
无所谓
您认为当前IT服务存在的最主要痛点是？
故障处理等待时间长
问题反复出现无法根治
服务流程不清晰
反馈后无进度同步
部分功能操作复杂难上手
其他
请您对IT服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过提交IT服务反馈后长时间未得到回复的情况？
您希望后续IT服务推送哪些类型的内容通知？
系统升级维护预告
常见问题解决方案汇总
新功能上线介绍
IT安全风险提示
服务优化进展公示
相关活动报名通知
您认为自助式IT服务平台（可自行查询解决方案、提交申请）对您的工作帮助程度如何？
帮助很大，能节省很多沟通时间
有一定帮助，简单问题可以自行解决
帮助不大，还是需要找人工处理
完全没用过，不了解
对于公司内部IT服务的优化升级，您还有哪些其他的兴趣点或具体建议？