主题公园游客体验NPS与交叉分析调研问卷

您好!感谢您参与本次主题公园游客体验调研。本次问卷将围绕您的游玩体验、满意度及推荐意愿收集反馈,我们后续将通过交叉分析方法深入挖掘不同游客群体的体验差异,为提升园区服务质量提供数据支持。问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于研究分析,请您根据真实感受填写,感谢您的支持!
您本次到访主题公园的同行人员是?
独自出行
情侣/伴侣
朋友/同学
家人(带老人/小孩)
同事/团建
您是第几次到访本主题公园?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您本次在园区内的人均消费(含门票、餐饮、周边、付费项目等)大约是?
300元及以下
301-500元
501-800元
801-1200元
1201元及以上
请问您有多大可能将本主题公园推荐给亲友或同事?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次游玩的整体体验满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在游玩过程中对以下哪些方面体验较好?
游乐项目丰富度与刺激度
园区工作人员服务态度
排队等候时长管理
园区环境卫生状况
餐饮口味与性价比
周边商品设计与质量
演艺/巡游活动质量
园区导览与标识清晰度
您认为园区目前最需要改进的方面有哪些?
热门项目排队时间过长
餐饮价格偏高/选择少
园区休息区域不足
工作人员响应效率待提升
周边商品缺乏特色
停车/交通接驳不便
卫生间/饮水点等配套不足
项目故障/停运频率高
您对园区热门项目排队等候时长的接受程度是?
完全不能接受(等候超90分钟)
不太能接受(等候60-90分钟)
一般(等候30-60分钟)
比较能接受(等候15-30分钟)
非常能接受(等候15分钟以内)
您是否使用过园区的快速通行/优速通类服务?
是,使用后体验很好
是,使用后体验一般
否,觉得价格过高
否,不知道有该类服务
否,不需要该类服务
请对园区内餐饮服务的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对园区工作人员的服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对园区演艺/巡游活动的质量打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否购买了园区的周边商品?
是,购买金额超过200元
是,购买金额100-200元
是,购买金额100元以内
否,没有心仪的商品
否,觉得价格偏高
否,没有购买计划
您通常通过哪些渠道获取主题公园的游玩信息?
抖音/小红书等社交平台
美团/大众点评等本地生活平台
亲友推荐
官方公众号/小程序
旅游类APP/网站
线下广告/旅行社推荐
如果未来园区推出新的主题活动/新游乐项目,您的到访意愿是?
一定会来
大概率会来
不确定
大概率不会来
一定不会来
以下哪些因素会影响您向他人推荐本主题公园?
游玩体验的整体愉悦度
消费性价比
排队等候的顺畅度
服务人员的友好程度
是否有适合同行人员的项目
交通便利性
网络上的口碑评价
您认为园区的门票价格与游玩体验是否匹配?
非常匹配,物超所值
比较匹配,符合预期
一般,基本对等
不太匹配,性价比偏低
完全不匹配,体验远低于票价
您对本主题公园还有哪些具体的改进建议或游玩感受?
    ____________
您是否愿意参与后续的游客深度访谈(可获得园区周边礼品)?
是,愿意留下联系方式
否,暂时没有时间

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