您好！本次问卷旨在了解员工投诉渠道的使用情况、处理体验及现存问题，帮助公司优化内部沟通与权益保障机制。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于汇总分析，请您根据真实感受放心填写，感谢您的支持与配合！
您在当前公司的工作年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的部门类型是？
研发/技术类
市场/销售类
运营/职能类
生产/服务类
管理类
过去12个月内，您是否有过发起正式投诉的经历？
有，发起过1次
有，发起过2次及以上
没有，但遇到过想投诉的情况
没有，从未遇到需要投诉的情况
若您遇到需要投诉的问题，通常涉及哪些方面？
薪酬福利问题
绩效考核不公
上下级/同事沟通矛盾
工作安排不合理/过度加班
规章制度执行不公
职场歧视或骚扰
办公环境/安全隐患
其他
您了解的公司内部投诉渠道有哪些？
直属上级反馈
人力资源部门对接
工会/员工关系专员
内部OA投诉入口
专门的投诉热线/邮箱
高管信箱/匿名反馈通道
完全不了解任何投诉渠道
您认为当前公司投诉渠道的便捷程度如何？
非常便捷，随时可提交
比较便捷，流程稍长但可接受
一般，需要花费较多精力找对接人
不太便捷，流程繁琐找不到入口
非常不便捷，基本无法正常使用
如果您发起过投诉，对最终处理结果的满意度如何？
非常满意，问题得到妥善解决
比较满意，结果基本符合预期
一般，部分问题得到处理
不太满意，处理结果流于形式
非常不满意，问题完全没有解决
未发起过投诉，不涉及
您认为投诉处理的响应时效是否符合预期？
响应非常及时，24小时内有对接
响应比较及时，3个工作日内有反馈
一般，1周左右才有回应
响应较慢，超过1周才跟进
几乎没有响应，石沉大海
未发起过投诉，不涉及
您是否担心发起投诉后会遭到不公平对待或报复？
完全不担心，公司有明确的保护机制
不太担心，相信流程的保密性
一般，存在一定顾虑
比较担心，听说过被区别对待的情况
非常担心，绝对不会选择实名投诉
您认为当前公司投诉处理机制存在哪些主要问题？
渠道不清晰，不知道找谁反馈
处理流程不透明，不知道进度
处理人员中立性不足，存在偏袒
缺乏对投诉人的保护机制
处理结果没有后续跟进和落地
投诉门槛高，小事不被重视
没有明显问题
其他
您是否愿意优先选择匿名投诉渠道反馈问题？
非常愿意，匿名才能说真话
比较愿意，看问题敏感程度决定
无所谓，实名匿名都可以
不太愿意，更相信实名反馈的效率
完全不愿意，不相信匿名渠道的保密性
请对公司当前整体的员工权益保障与诉求响应机制打分（1分非常差，5分非常好）
对于优化公司员工投诉处理机制、提升员工诉求响应效率，您还有哪些具体的建议或意见？