基于抽样调查的食堂NPS调研问卷设计研究

您好!感谢您参与本次基于科学问卷设计的食堂NPS抽样调查。本次调研旨在通过随机抽样了解您对食堂服务的真实体验与评价,所有数据仅用于问卷设计研究分析,问卷采用匿名形式,约需3-5分钟完成,请您根据实际感受填写。
您的身份是
在校学生
教职工
校内其他工作人员
校外临时就餐人员
您平均每周在食堂就餐的频次约为
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择在哪个时段到食堂就餐
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
夜宵时段
时段不固定
综合您近期的就餐体验,您向身边亲友推荐该食堂的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的口味丰富度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的新鲜卫生程度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的定价合理性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂的就餐环境卫生情况进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂工作人员的服务态度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂就餐高峰时段的排队等候效率进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在食堂就餐时,最看重以下哪些因素
菜品口味
卫生安全
价格水平
就餐便利性
菜品种类多样性
营养搭配
出餐速度
您认为目前食堂存在哪些较为突出的问题
菜品口味单一
部分菜品定价偏高
高峰时段排队时间过长
就餐区域清洁不及时
菜品保温效果不佳
菜量不稳定
服务响应速度慢
暂无明显问题
您是否遇到过食堂菜品存在卫生问题的情况
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
多次遇到(3次及以上)
您对食堂推出新菜品的频率感受如何
更新频率很高,经常有新菜
更新频率适中,可以接受
更新频率较低,很少有新菜
几乎没有新菜品更新
您认为食堂的餐食分量是否符合您的需求
分量偏多,经常有剩余
分量适中,刚好合适
分量偏少,无法吃饱
您希望食堂未来增加哪些类型的餐食品类
地方特色风味餐
轻食减脂餐
素食专窗
夜宵小吃类
时令限定菜品
平价套餐类
其他
您对食堂目前的线上点餐/预约取餐服务(如有)满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过相关服务
您每月在食堂就餐的消费支出大约占日常餐饮总支出的比例为
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上
请您对食堂餐具的清洁消毒情况进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果食堂对现有服务进行优化,您最期待优先改善哪一方面
提升菜品口味与质量
合理调整菜品价格
优化排队点餐流程
改善就餐区环境卫生
丰富菜品种类
提升工作人员服务水平
您对食堂未来的服务提升还有哪些具体的意见或建议?
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