您所在企业的规模
10人以下
10-50人
50-200人
200-500人
500人以上
您所在企业目前使用SaaS产品的时长
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所在企业目前使用的SaaS产品覆盖哪些领域？
协同办公
客户关系管理(CRM)
人力资源管理(HRM)
财务管理
项目管理
营销自动化
数据分析
其他
您在企业SaaS产品选型/使用过程中的角色是
最终使用者
部门决策参与者
企业采购决策者
IT运维人员
其他
请对您目前最常使用的一款SaaS产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向同行或合作伙伴推荐该SaaS产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为优质的SaaS产品最核心的优势体现在哪些方面？
功能匹配业务需求
系统稳定性强
操作简单易上手
数据安全性高
售后服务响应及时
价格合理性价比高
可灵活定制扩展
您在使用SaaS产品过程中遇到问题时，客服响应及解决的效率如何？
非常高效，1小时内响应并解决
比较高效，24小时内响应解决
一般，48小时内响应解决
效率较低，超过48小时才处理
基本得不到有效反馈
您对目前使用的SaaS产品的功能迭代更新频率是否满意？
非常满意，更新贴合需求
比较满意，更新节奏合理
一般，更新实用性不强
不满意，更新过于频繁影响使用
不满意，长期不更新功能落后
请对该SaaS产品的数据安全保障能力打分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为SaaS产品的定价模式是否合理？
非常合理，按需付费性价比高
比较合理，符合预算预期
一般，部分功能收费过高
不太合理，存在隐形消费
非常不合理，定价远超价值
您在使用SaaS产品过程中遇到过哪些痛点？
系统卡顿/崩溃频繁
功能与业务适配度低
数据迁移困难
不同系统间打通难
操作复杂学习成本高
售后服务差
收费不透明
数据泄露风险
其他
您所在企业未来1年是否有新增采购/更换SaaS产品的计划？
有明确采购/更换计划
有初步意向暂未提上日程
暂时没有相关计划
完全不考虑
企业选型SaaS产品时，您最关注哪些维度？
品牌知名度
行业客户案例
功能匹配度
价格方案
安全合规资质
服务支持能力
系统集成能力
可扩展性
您是否使用过标准化的调查问卷模板收集内部员工或客户对SaaS产品的使用反馈？
经常使用，效率很高
偶尔使用，有一定参考价值
听说过但没使用过
完全没了解过
您认为借助专业的调查问卷模板开展SaaS满意度调研，对提升反馈收集效率的帮助程度如何？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份合格的SaaS满意度调查问卷模板需要包含哪些核心模块？
用户基本信息
产品功能满意度
使用体验评价
服务质量评价
价格感知评价
安全信任评价
开放建议收集
竞品使用情况
您更倾向于通过哪种渠道填写SaaS满意度相关调研？
微信/企业微信推送
邮件邀请
产品内弹窗提示
短信链接
线下访谈结合线上问卷
您认为一份SaaS满意度调研的问卷长度控制在多久完成比较合适？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以接受
请对您过往参与过的SaaS满意度调研的问题设计合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前常见的SaaS满意度调研存在哪些问题？
问题太多太冗长
问题表述模糊难以理解
选项设置不全面
问题导向性太强不够客观
重复提问浪费时间
没有结合具体使用场景
其他
如果有可直接套用、分行业适配的SaaS满意度调查问卷模板，您是否愿意使用？
非常愿意，能大幅节省调研准备时间
比较愿意，会参考后调整使用
无所谓，看具体需求
不愿意，更倾向于自行设计
您认为好的SaaS满意度调查问卷模板还需要具备哪些特点？欢迎补充您的想法
对于目前您使用的SaaS产品，您还有哪些具体的改进建议？