体检门店青少年体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次体检门店青少年体验调研,您的真实反馈将为优化青少年健康服务体验提供重要参考,本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您根据实际感受放心填写。
您的年龄段是?
12-15岁
16-18岁
19-22岁
23-25岁
您是否有过在专业体检门店进行健康检查的经历?
从未去过
去过1次
去过2-3次
去过3次以上
您通常是通过什么渠道了解到体检门店的相关服务信息?
学校统一组织通知
家长/亲友推荐
社交媒体平台广告
线下社区宣传
其他渠道
您选择体检门店时,最看重以下哪些因素?
检查项目的针对性
门店环境舒适度
服务人员态度
检查流程便捷度
价格合理性
隐私保护措施
报告出具速度
请您对曾去过的体检门店的整体环境舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对体检门店工作人员的服务友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在体检过程中,是否遇到过排队等待时间过长的情况?
从未遇到
偶尔遇到,等待时间在15分钟以内
经常遇到,等待时间15-30分钟
每次都遇到,等待时间超过30分钟
您认为目前面向青少年的体检服务,最需要优化哪些环节?
增加青少年专属检查套餐
设置青少年专属等候/检查区域
提供更通俗易懂的健康指导
减少不必要的检查项目
优化线上预约、查报告的流程
加强检查过程中的隐私保护
您是否希望体检门店针对青少年群体提供专属的健康咨询服务?
非常希望
比较希望
无所谓
不希望
您更愿意接受哪种形式的体检后健康反馈?
纸质版详细报告
电子版图文报告
一对一医生当面解读
线上短视频形式的健康科普
结合个人情况的定制化运动/饮食建议
您向身边同龄朋友或家人推荐优质体检门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果体检门店推出青少年专属健康体检套餐,您能接受的单次价格区间是?
200元以内
200-500元
500-800元
800元以上
您认为体检门店是否有必要设置适合青少年的轻松化体验环节(如检查间隙提供休闲阅读区、轻食饮品等)?
非常有必要,能大幅降低体检紧张感
比较有必要,能提升整体体验
无所谓,不影响核心检查服务
没必要,会增加不必要的成本
以下哪些青少年特色体检项目,是您认为比较有价值的?
视力与脊柱健康筛查
心理健康状态评估
运动能力与体能检测
营养状况评估
青春期发育专项检查
常见传染病筛查
您在体检过程中,是否担心过个人健康信息被泄露的问题?
完全不担心
偶尔会担心
比较担心
非常担心
请您对曾体验过的体检门店的隐私保护措施完善度进行评分(1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在什么时间段前往体检门店完成检查?
工作日上午
工作日下午
周末上午
周末下午
寒暑假期间任意时段
您认为哪些因素会降低您再次前往同一家体检门店消费的意愿?
服务态度差
检查结果不准确
强制推销额外项目
环境嘈杂拥挤
等待时间过长
收费不透明
隐私保护不到位
您是否会在社交平台分享自己满意的体检服务体验?
一定会主动分享
体验特别好的时候会分享
别人问起才会说
完全不会分享
对于提升体检门店面向青少年群体的服务体验,您还有哪些其他的建议或想法?
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