体检门店Z世代体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次体检门店Z世代体验调研,您的真实反馈将帮助我们优化面向年轻群体的健康服务体验,感谢您的支持!
您的年龄段是?
18-22岁
23-26岁
27-30岁
其他
您过去一年内是否去过体检门店进行健康检查?
是,去过1-2次
是,去过3次及以上
否,从未去过
您通常通过哪些渠道了解体检门店的相关信息?
社交平台(小红书/抖音/微博等)
亲友推荐
医疗机构官方渠道
企业/单位统一安排
其他
您选择体检门店时最看重哪些因素?
套餐价格性价比
门店环境与设施
医护人员服务态度
检查项目全面性
报告出具速度
地理位置便利性
品牌知名度
个性化定制服务
请对您最近一次体检门店的整体服务体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更具个性化的体检服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您希望体检门店增加哪些符合Z世代需求的特色服务?
线上智能预约与报告查询
健康风险AI评估
轻食/养生茶饮配套
运动健康指导
心理健康筛查
潮酷门店打卡场景
同伴同行优惠套餐
其他
您认为体检门店的排队等候时长在什么范围内是可接受的?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上也可接受
您向身边同龄朋友推荐优质体检门店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会降低您对体检门店的好感度?
强制推销额外项目
检查流程不清晰
隐私保护不到位
医护人员沟通生硬
报告解读敷衍
环境卫生不佳
其他
您更倾向于哪种体检套餐购买方式?
线上平台团购
门店现场购买
企业福利兑换
亲友拼团购买
其他
请对您接触过的体检门店的隐私保护措施满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会在社交平台分享自己的体检服务体验?
每次都会分享
体验好/差时会分享
偶尔分享
从不分享
您认为体检门店在面向Z世代群体服务时最需要改进哪些方面?
简化预约及检查流程
优化年轻化沟通方式
推出高性价比年轻专属套餐
提升数字化服务水平
打造更轻松的体检氛围
加强后续健康管理跟进
其他
您能接受的单次基础体检套餐价格区间是?
300元以内
300-600元
600-1000元
1000元以上
对于提升体检门店Z世代消费体验,您还有哪些具体的建议或想法?
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